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消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償

在線問法 時間: 2023.08.15
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經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,消費(fèi)者可以根據(jù)情況,向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決,法律依據(jù)消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償:《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,若食品經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求其返還貨款并按照商品價款三倍進(jìn)行賠償。
食品投訴賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

法律分析:若買到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,消費(fèi)者可向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求賠償損失,并支付價款十倍或者損失三倍的賠償金消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。若食品經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求其返還貨款并按照商品價款三倍進(jìn)行賠償。賠償金額不足500元時,為500元。

法律依據(jù):《中華人民共和國食品安全法》

第六條 縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作以及食品安全突發(fā)事件應(yīng)對工作,建立健全食品安全全程監(jiān)督管理工作機(jī)制和信息共享機(jī)制。

縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規(guī)定,確定本級食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門的職責(zé)。有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。

縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者特定區(qū)域設(shè)立派出機(jī)構(gòu)。

第七條 縣級以上地方人民政府實(shí)行食品安全監(jiān)督管理責(zé)任制。上級人民政府負(fù)責(zé)對下一級人民政府的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評議、考核??h級以上地方人民政府負(fù)責(zé)對本級食品安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門的食品安全監(jiān)督管理工作進(jìn)行評議、考核。

第八條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將食品安全工作納入本級國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃,將食品安全工作經(jīng)費(fèi)列入本級政府財(cái)政預(yù)算,加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理能力建設(shè),為食品安全工作提供保障。

縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通、密切配合,按照各自職責(zé)分工,依法行使職權(quán),承擔(dān)責(zé)任。

消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償

法律分析消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 :消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題最高可以獲得原產(chǎn)品價格的十倍賠償。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消費(fèi)者可以根據(jù)情況,向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。

法律依據(jù)消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 :《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

12315投訴商家有什么樣的處罰?

12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu),即從公平正義的角度處理消費(fèi)者投訴。一般來說,它只進(jìn)行調(diào)解,不會施加任何懲罰。 商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的,12315同時或調(diào)解后經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的,將召集消費(fèi)者和商戶進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者能否得到賠償,由于12315沒有執(zhí)法權(quán),這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問題,他們會將相關(guān)信息報(bào)告給行政部門,由行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理。 消費(fèi)者撥打12315投訴一般會有以下處理結(jié)果消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : 1、商家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者向12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費(fèi)者之間的協(xié)商不好,消費(fèi)者協(xié)會將向工商行政管理局報(bào)告。 2、如果商戶被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益,工商行政管理局將對商戶的行為進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。 3.商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益的,消費(fèi)者可以向法院提起民事訴訟,要求商戶給予各種賠償。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 : (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。

食品投訴賠償標(biāo)準(zhǔn)

一、食品問題賠償標(biāo)準(zhǔn)

可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 的賠償金消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ;增加賠償消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 的金額不足一千元的消費(fèi)者投訴有什么補(bǔ)償 ,為一千元。

依據(jù)《食品安全法》

第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

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二、食品出現(xiàn)問題怎么賠償

食品生產(chǎn)經(jīng)營者收到監(jiān)督抽檢不合格檢驗(yàn)結(jié)論后,應(yīng)當(dāng)立即采取封存庫存問題食品,暫停生產(chǎn)、銷售和使用問題食品,召回問題食品等措施控制食品安全風(fēng)險(xiǎn),排查問題發(fā)生的原因并進(jìn)行整改,及時向住所地食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告相關(guān)處理情況。

食品生產(chǎn)經(jīng)營者不按規(guī)定及時履行前款規(guī)定義務(wù)的,食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其履行。

食品生產(chǎn)經(jīng)營者在申請復(fù)檢期間和真實(shí)性異議審核期間,不得停止上述義務(wù)的履行。

地方食品藥品監(jiān)督管理部門收到監(jiān)督抽檢不合格檢驗(yàn)結(jié)論后,應(yīng)當(dāng)及時對不合格食品及其生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)查處理,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營者履行法定義務(wù),并將相關(guān)情況記入食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用檔案。必要時,上級食品藥品監(jiān)督管理部門可以直接組織調(diào)查處理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營者違反本辦法第三十九條和第四十三條的規(guī)定,食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令采取的封存庫存問題食品,暫停生產(chǎn)、銷售和使用問題食品,召回問題食品等措施,食品生產(chǎn)經(jīng)營者拒絕履行或者拖延履行的,由食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)情節(jié)依法單處或者并處警告、3萬元以下罰款。

三、食品安全法十倍賠償?shù)姆蛇m用

“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”的認(rèn)定。在審判實(shí)務(wù)中,多數(shù)意見認(rèn)為,判斷食品是否安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)以“形式審查”為原則,以“實(shí)質(zhì)審查”為補(bǔ)充,即:只要消費(fèi)者證明食品存在違反《食品安全法》第二十條任何一項(xiàng)的情形,即可初步認(rèn)定該食品“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”;在食品安全的糾紛中,舉證責(zé)任是倒置的,也就是說,生產(chǎn)者和銷售者對自己的產(chǎn)品負(fù)有舉證責(zé)任,即證明自己的產(chǎn)品是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的。除非生產(chǎn)者或者銷售者能夠證明食品完全符合“無毒、無害,符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求,對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害”,并且能夠證明其對食品的形式瑕疵不存在故意或者重大過失。

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蘇州工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者投訴地址

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