【法律分析】

醫(yī)療事故糾紛發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的解決方法：

1、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進行協(xié)商處理發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，所達成發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，其協(xié)議是合法有效的。

2、行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進行調(diào)解。

3、第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進行裁決，而后者則依照民法典及相關司法解釋予以裁判。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療事故處理條例》

第三十七條 發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。

當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。

第四十八條 已確定為醫(yī)療事故的，衛(wèi)生行政部門應醫(yī)療事故爭議雙方當事人請求，可以進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解時，應當遵循當事人雙方自愿原則，并應當依據(jù)本條例的規(guī)定計算賠償數(shù)額。

經(jīng)調(diào)解，雙方當事人就賠償數(shù)額達成協(xié)議的，制作調(diào)解書，雙方當事人應當履行發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ；調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

醫(yī)療糾紛處理 流程 一、醫(yī)療糾紛處理流程 1、 醫(yī)療糾紛 或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。 2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。 3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。 4、醫(yī)務科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 我院正常醫(yī)療秩序構成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。 二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序) 1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣 人民調(diào)解 中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責人的主持下進行調(diào)解。 2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行 醫(yī)療事故 技術鑒定。 3、患者或其家屬可向縣人民法院提出 訴訟 申請，由法院組織安排 司法鑒定 或 醫(yī)療事故鑒定 ，并依據(jù)鑒定結論，依法做出民事判決。 醫(yī)療糾紛處罰 1、對發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室和當事人，無過失的，免于經(jīng)濟處罰和 行政處罰 。 2、對因醫(yī)療事故引發(fā)醫(yī)療糾紛，或因醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟損失的責任科室給予經(jīng)濟處罰，當事科室承擔經(jīng)濟損失總額的40%。 3、對引發(fā)醫(yī)療糾紛的責任科室，在接到醫(yī)療糾紛投訴當季的質(zhì)量考核中，根據(jù)情節(jié)輕重，酌情扣分或否決。對因醫(yī)療糾紛(包括當年及以前的醫(yī)療糾紛)造成全年經(jīng)濟損失累計達到或超過萬元的責任科室，在當年的各項評比中一票否決。 4、對引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟損失的責任人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政和經(jīng)濟處罰。行政處罰發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ：通報批評、 警告 、記過、記大過及降級、降聘使用，工作崗位另行安排。經(jīng)濟處罰：相關責任人承擔經(jīng)濟損失總額的10-15%，科主任承擔經(jīng)濟損失總額的2%，科副主任承擔經(jīng)濟損失總額的1%。 5、科室未完成年度醫(yī)療安全責任目標，扣發(fā)第一責任人年度兌現(xiàn)金5%，扣發(fā)第二責任人年度兌現(xiàn)金2%。 6、對引發(fā)醫(yī)療糾紛，受到警告及行政以上處分的個人，在受處分后一年內(nèi)，不能參加各種先進評比、職稱晉升、不安排外出進修及學歷學習。 7、引發(fā)醫(yī)療糾紛責任人的各級上級人員承擔相應責任。責任人不請示上級人員或不聽從上級人員指導，擅自行事引發(fā)醫(yī)療糾紛，由責任人個人承擔全部責任。 8、進修、實習人員引發(fā)醫(yī)療糾紛，由其帶教老師承擔責任。如未安排帶教老師，由科主任承擔責任。 9、對醫(yī)療糾紛發(fā)生后，不配合調(diào)查、處理，弄虛作假，推托責任，隱瞞事實真相的，或利用糾紛制造矛盾，擴大事態(tài)的，要對當事科室或有關人員從嚴處理。 10、醫(yī)療糾紛結案后兩周內(nèi)，責任科室負責人組織科內(nèi)有關人員就該醫(yī)療糾紛進行討論，找出存在的問題，總結教訓，制定整改措施，并根據(jù)當事人的責任大小，確定責任人數(shù)及承擔經(jīng)濟處罰的比例數(shù)，連同“乘機安全小貼士”安全出行要重視行政處罰意見一并寫出總結報告相關管理科室。 11、對引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟損失責任人的經(jīng)濟處罰，由院醫(yī)療糾紛處理委員會根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)、責任大小，以無記名投票方式表決，決定最終處罰結果。 12、對引發(fā)醫(yī)療糾紛造成經(jīng)濟損失的責任科室和責任人的經(jīng)濟處罰，由相關管理科室按照本規(guī)定通知結算中心，勞資科執(zhí)行。對責任科室的經(jīng)濟處罰款項，在當事科室經(jīng)營收入扣除。對責任人、科主任及科副主任的經(jīng)濟處罰款項，在當事人 工資 、 績效工資 及其它收入中一次或分次扣除(保證月生活費500元)。 病人和醫(yī)生因為醫(yī)療糾紛的問題現(xiàn)在是越來越多的，但實際上這是誰都不想看到是一種事情，遇到 醫(yī)療事故糾紛怎么處理 首先應該是找到解決糾紛的辦法，然后在選擇正確合適的法律途徑去解決，而且這樣爭吵是解決不了問題，只有用正確的方式處理才能讓對方得到應有的處罰。

一、出現(xiàn)醫(yī)療事故怎么處理?

1、與醫(yī)療機構協(xié)商解決

當事人自愿與醫(yī)療機構協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償爭議發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，應當制作協(xié)議書。協(xié)議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，并且雙方當事人在協(xié)議書上簽名。

2、向醫(yī)療機構所在地的衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請

已經(jīng)確定為醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，并且當事人與醫(yī)療機構不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解的發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，衛(wèi)生行政部門可以進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。調(diào)解應當遵循當事人自愿原則，賠償數(shù)額應當根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定計算。

經(jīng)調(diào)解，雙方當事人就賠償數(shù)額達成協(xié)議的，制作調(diào)解書，雙方當事人應當履行;調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。

3、向人民法院提起民事訴訟

發(fā)生醫(yī)療事故后，當事人不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以不經(jīng)衛(wèi)生行政部門調(diào)解，直接向有管轄權的人民法院提起民事訴訟，通過法院的判決維護自己的合法權益。

一、什么是 醫(yī)療糾紛 醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預防保健、醫(yī)學美容等具有合法資質(zhì)發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構中，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害后果，應當承擔 違約責任 或 侵權責任 ，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。 廣義的醫(yī)療糾紛包括醫(yī)患雙方發(fā)生的 民事糾紛 (民事賠償?shù)?、行政糾紛( 行政處罰 等)、刑事責任( 醫(yī)療事故罪 等)。 二、造成原因 醫(yī)療糾紛通常是由 醫(yī)療過錯 和過失引起的。 醫(yī)療過失 是醫(yī)務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的 意外事故 不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權糾紛，即醫(yī)療服務的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。 三、 醫(yī)療事故 糾紛處理的方法有哪些 《 醫(yī)療事故處理條例 》對于患者的維權途徑做了明確的規(guī)定，《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條規(guī)定：“發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)?民事責任 爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事 訴訟 ?！庇纱丝梢?，發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者能夠采取下列三種方式進行維權： (一) 協(xié)商解決 在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者首先要采取的就是這個維權手段，因為這個方式程序簡單，處理起來速度快，而且一旦達成協(xié)議，醫(yī)療機構的賠償也會非常迅速?！夺t(yī)療事故處理條例》第四十三條規(guī)定：“醫(yī)療事故爭議由雙方當事人自行協(xié)商解決的，醫(yī)療機構應當自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具協(xié)議書?！辈扇∵@種方式進行維權的，快捷，迅速是優(yōu)點，但是也存在幾個問題： 1、醫(yī)療機構一般不會認為自己及其醫(yī)護人員的行為是醫(yī)療事故，有的即使自己也意識到錯誤，考慮到賠償和行政處分方面，也會不承認。對于這種情況，患者只能采取共他的兩個途徑來維權。 2、有的時候醫(yī)療機構有跟當事進行協(xié)商的意思，但是，雙方對于患者人身的損害是否構成醫(yī)療事故，構成幾級醫(yī)療事故，醫(yī)療機構在患者人身的損害中負有多大的責任，患者現(xiàn)在的 人身損害 跟患者原有疾病之間的關系有多大存在很大的分歧，這時候，就需要雙方共同委托醫(yī)療鑒定機構來進行鑒定。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第二十條規(guī)定：“醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，由雙方當事人共同委托負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定?！?然后，雙方根據(jù)醫(yī)療鑒定的結果來協(xié)商賠償?shù)臄?shù)額。 3、采取這種方式維權的患者方一定要注意，因為醫(yī)療行為是一種專業(yè)性和科學性非常強的學科，而醫(yī)療事故的索賠更是涉及到了醫(yī)療和法律兩個方面的專業(yè)知識，做為一般的患者或者患者家屬很難掌握準索賠的標準，而采取這種方式處理醫(yī)療事故，只要雙方在 醫(yī)療事故處理 意見書上簽字，就會對方發(fā)生效力，所以，患者一方在簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數(shù)額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。 (二) 行政調(diào)解 因為現(xiàn)在發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 我國的醫(yī)療機構大多數(shù)還是國家辦的公益性事業(yè)單位，跟衛(wèi)生行政機構存在著上下級的隸屬關系，所以，有很多醫(yī)療糾紛的患者一方認為衛(wèi)生行政機構就是醫(yī)院的“娘家”，認為讓他們主持醫(yī)療事故的處理會一家人向著一家人，而忽視醫(yī)療糾紛中衛(wèi)生行政部門的作用，其實這是不正確的。雖然衛(wèi)生行政機構跟醫(yī)療機構是上下級的隸屬關系，但是《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，把衛(wèi)生行政機構的作用定位于居中的調(diào)解和對構成醫(yī)療事故的醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的行政處理上。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第三十六條規(guī)定：“衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療機構關于重大醫(yī)療過失行為的報告后，除責令醫(yī)療機構及時采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴大外，應當組織調(diào)查，判定是否屬于醫(yī)療事故;對不能判定是否屬于醫(yī)療事故的，應當依照本條例的有關規(guī)定交由負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定?！?第三十七條規(guī)定： “發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。”第三十八條規(guī)定：“ 發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機構所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機構所在地是直轄市的，由醫(yī)療機構所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。 有下列情形之一的，縣級人民政府衛(wèi)生行政部門應當自接到醫(yī)療機構的報告或者當事人提出醫(yī)療事故爭議處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理： (一)患者死亡; (二)可能為二級以上的醫(yī)療事故; (三)國務院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形?！?由以上的三條可以看到，行政調(diào)解是醫(yī)療糾紛解除的一個得要途徑。因為有的時候雙方協(xié)商，達不成一致意見，而進行司法訴訟，一是時間太長，二是訴訟成本要高一些，而行政調(diào)解，一來可以在雙方認可的基礎上達成一致意見，二來可以節(jié)省時間和訴訟成本，所以有的時候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調(diào)解要好一些。 當把醫(yī)療爭議提交衛(wèi)生行政部門以后，衛(wèi)生行政部門并無權直接判定是否構成醫(yī)療事故，他要進行調(diào)查，只有對事實清楚，因果關系明確的重大醫(yī)療過失行為，衛(wèi)生部門才能認這為醫(yī)療事故，而對于那些復雜的，雙方爭議較大的醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門必須要提交醫(yī)療鑒定委員會鑒定后才能認定。 衛(wèi)生行政機構在進行行政調(diào)解的時候，要本著當事人自愿和合法的原則下進行調(diào)解。當事人在采取這種手段維權的時候，要注意的問題一是跟雙方協(xié)商要注意的問題一樣，需要專業(yè)人士的指導，第二是要防止有的衛(wèi)生行政機構怠于行使自己的職責，耽誤了進行 醫(yī)療糾紛處理 當事人的時間，損害了當事人的權益;或者是有的衛(wèi)生行政機構超越了自己的職能，越俎代皰，以行政強制命令雙方接受他的調(diào)解意見。這兩個極端，不管發(fā)生了哪一種，當事人都要及時結束行政調(diào)解，采取司法訴訟的手段解決。 (三) 司法訴訟 司法訴訟是當人們的權利受到侵犯的時候，能夠采取的最后的維權手段，根據(jù)《民法通則》的有關規(guī)定，第一百零六條 公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。 公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身的，應當承擔民事責任。這里明確規(guī)定了，當人們的身體受到侵害的時候，當事人有提起訴訟，要求國家法律保護的權利。但是，醫(yī)療糾紛在進行訴訟的時候，要注意的一個問題就是，根據(jù)《最高人民法院關于民事訴訟 證據(jù) 的若干規(guī)定》 第四條 下列侵權訴訟，按照以下規(guī)定承擔 舉證責任 ：“ (八)因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟，由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任?！边@里涉及到一個舉證責任倒置的問題，也就是說，如果患者一方認為醫(yī)療機構的醫(yī)療行為給自己或者死亡親屬的人身造成了損害，那么，患者一方只需要提供在醫(yī)院就診的證明及身體受到損害的證明即可，需要醫(yī)療機構舉證證明自己的醫(yī)療行為跟患者的損害結果之間不存在因果關系，如果證明不了，則醫(yī)療機構就要承擔敗訴的責任。

1、及時保留證據(jù) 醫(yī)療糾紛發(fā)生后發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，患者及家屬應及時向醫(yī)療單位或其主管部門投訴發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，提出查處要求發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 ，在此過程中，及時要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過，并將用過發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡，及時保護尸體，并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。 2、處理過程 醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫(yī)療物品，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡會主動提出尸體解剖，如果沒有，病人家屬應提醒。然后主管部門會組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報告，必要時會報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)發(fā)生醫(yī)療事故糾紛怎么處理 的醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。 3、處理后果 如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務部（處，科）與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結果報 醫(yī)療糾紛處理 領導小組或醫(yī)療單位領導。一般醫(yī)院都有醫(yī)療投訴辦公室，可以向其反應，如其搪塞，應要求見醫(yī)院領導。 4、醫(yī)院會將醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調(diào)解決 如確屬醫(yī)療單位問題，必要時予以經(jīng)濟補償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應報上級衛(wèi)生行政部門。 5、如糾紛仍未能解決，建議患者或家屬進行 醫(yī)療事故鑒定 患者或患者近親屬可向醫(yī)院所屬的區(qū)醫(yī)學會申請，對首次 醫(yī)療事故技術鑒定 結論有異議，可以自收到首次 醫(yī)療事故技術鑒定書 之日起15日內(nèi)，向原受理 醫(yī)療事故爭議 申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學會組織再次鑒定。 6、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結論仍然不服，則可訴諸法院 患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起1年內(nèi)，可以向人民法院提出訴訟。