8月24日，浙江溫州樂(lè)清一名20歲女孩趙某在上滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 了一輛滴滴順風(fēng)車(chē)后失聯(lián)。25日，@樂(lè)清公安官方微博發(fā)布通告，稱(chēng)失聯(lián)女孩趙某遺體已被尋獲，犯罪嫌疑人為順風(fēng)車(chē)司機(jī)鐘某，已被抓獲。鐘某隨后交代了強(qiáng)奸并殺害趙某的犯罪事實(shí)。

而就在今年5月，祥鵬航空公司空姐李某珠同樣也遭到了滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)劉某華的毒手。

5月10日，空姐李某珠是在與航空公司簽約的賓館換裝洗浴后，夜里11點(diǎn)50多分出門(mén)乘坐滴滴，準(zhǔn)備回老家參加親戚的婚禮。

在乘車(chē)不久，李某珠曾微信和同事說(shuō)司機(jī)有些變態(tài)，說(shuō)她漂亮想親她一口，同事就勸她快下車(chē)，其間同事還給她打電話(huà)，但她稱(chēng)“沒(méi)事沒(méi)事”，同事就掛了電話(huà)。隨后，李某珠被順風(fēng)車(chē)司機(jī)劉某華奸殺，劉某華則跳河死亡。

時(shí)隔不過(guò)3個(gè)月，就在許多人還在空姐遭到滴滴司機(jī)殺害的恐懼中時(shí)，沒(méi)想到又一起令人痛心的案件出現(xiàn)了……

整改三個(gè)月，滴滴干嘛了滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ？

當(dāng)又一起滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)殺害乘客案件曝光后，網(wǎng)友的憤慨再次被挑起，諸多針對(duì)滴滴平臺(tái)的質(zhì)問(wèn)也一一出現(xiàn)。

5月，空姐遇害案引起廣泛關(guān)注后，滴滴曾對(duì)順風(fēng)車(chē)及快車(chē)服務(wù)等進(jìn)行了整改，并在微博平臺(tái)進(jìn)行公示：

①順風(fēng)車(chē)服務(wù)下線(xiàn)所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能；

②合乘雙方的個(gè)人信息和頭像改為僅自己可見(jiàn)；

③車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別；

④順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。

⑤用戶(hù)可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時(shí)安全客服等號(hào)碼。

但為什么，在已經(jīng)進(jìn)行了大范圍整改之后，依然存在“漏網(wǎng)之魚(yú)”，再次出現(xiàn)了乘客遇害事件？此為其三。

滴滴回應(yīng)：車(chē)牌系臨時(shí)偽造

25日下午，滴滴方面在其官方微博對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)問(wèn)進(jìn)行回應(yīng)：

①經(jīng)核實(shí)，嫌疑人鐘某背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)身份證注冊(cè)；

②在接單前通過(guò)了平臺(tái)的人臉識(shí)別，但案發(fā)車(chē)牌系鐘某線(xiàn)下臨時(shí)偽造；

③鐘某作案前一天，被另一名乘客投訴，客服沒(méi)有及時(shí)調(diào)查處置，滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任；

④至于為何不給車(chē)牌號(hào)等信息，滴滴稱(chēng)，無(wú)法短時(shí)間內(nèi)核實(shí)來(lái)電人身份的真實(shí)性，也無(wú)法確認(rèn)用戶(hù)本人是否愿意平臺(tái)將相關(guān)信息給到他人。

年輕的生命，

如花的年紀(jì)，

短時(shí)間內(nèi)，接連凋零。

除了道歉和賠償，

滴滴，還有別的嗎？

上個(gè)月，空姐深夜打滴滴順風(fēng)車(chē)遇害事件再次引發(fā)全社會(huì)對(duì)于網(wǎng)約車(chē)安全問(wèn)題的關(guān)注，一時(shí)間滴滴被涌上了風(fēng)口浪尖，其順風(fēng)車(chē)服務(wù)也暫停一周。而除了乘客安全問(wèn)題外，近期滴滴因免密支付安全隱患被上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談。

5月6日凌晨，河南省鄭州市航空港區(qū)發(fā)生一起命案，受害人李某珠（女，21歲，山東濟(jì)南人）在搭乘網(wǎng)約車(chē)途中被害。受害人是一名空姐，今年21歲，身高1米74，是家中的“獨(dú)生女"。這起惡性的刑事案件讓滴滴的安全問(wèn)題再度被推到風(fēng)口浪尖。

在順風(fēng)車(chē)乘客遇害事件之后，滴滴出行5月11日宣布，順風(fēng)車(chē)平臺(tái)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ；滴滴也將全面審查其他平臺(tái)司機(jī)，用一切手段清理可能的人車(chē)不符情況滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ；此外運(yùn)營(yíng)及客服體系也將全面整改。

同日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單管理工作的通知(征求意見(jiàn)稿)》，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。《征求意見(jiàn)稿》明確，未取得平臺(tái)、車(chē)輛、駕駛員經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的駕駛員，被列入重點(diǎn)關(guān)注名單且6個(gè)月內(nèi)仍拒不改正的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序列入失信聯(lián)合懲戒主體名單。發(fā)生上述行為情節(jié)特別嚴(yán)重、性質(zhì)特別惡劣的失信主體，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序直接列入“黑名單”。

然而就在滴滴順風(fēng)車(chē)，上線(xiàn)后不久，又有許多女性乘車(chē)人稱(chēng)滴滴身份驗(yàn)證存在漏洞，乘車(chē)時(shí)受到司機(jī)騷擾。其中長(zhǎng)沙一滴滴司機(jī)性騷擾女乘客，鎖車(chē)門(mén)約吃飯，要求500元摸一下。

除了乘車(chē)安全問(wèn)題，滴滴車(chē)費(fèi)支付安全也受到了質(zhì)疑。針對(duì)滴滴出行免密支付可能存在漏洞的問(wèn)題，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于5月31日約談企業(yè)。

預(yù)估車(chē)費(fèi)只有38元人民幣(下同)，最終的打車(chē)費(fèi)用卻變成128.07元，多了90元，錢(qián)去哪了滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ？據(jù)悉，如今，很多消費(fèi)者都開(kāi)通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消費(fèi)者并不知道，滴滴出行還給了司機(jī)一定的加價(jià)權(quán)限，司機(jī)可以以過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)甚至隧道內(nèi)信號(hào)丟失造成的里程補(bǔ)償?shù)让考邮召M(fèi)用。如果司機(jī)據(jù)此單方面加收費(fèi)用，而消費(fèi)者又開(kāi)通了免密支付功能，就會(huì)造成消費(fèi)者在不知情的情況下被多收錢(qián)。

經(jīng)過(guò)約談，滴滴向上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承諾，將在全國(guó)范圍內(nèi)更新設(shè)置，涉及司機(jī)加收費(fèi)用時(shí)，由消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)支付，并對(duì)司機(jī)的不當(dāng)加價(jià)行為進(jìn)行更加有力的管控。滴滴出行表示，將在兩周內(nèi)就上述兩個(gè)問(wèn)題向上海市消保委書(shū)面反饋相關(guān)情況。

5月24號(hào)，交通運(yùn)輸部公布了新修訂的《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化完善了巡游車(chē)企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，并將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員納入考核體系。《辦法》自2018年6月1日起施行，有效期3年。

《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》明確滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ：對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類(lèi)共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)。對(duì)駕駛員遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面實(shí)施考核。如果出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分，按要求必須接受培訓(xùn)。

滴滴在剛開(kāi)始出來(lái)滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 的時(shí)候滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ，確實(shí)是一個(gè)讓大家覺(jué)得非常方便滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 的軟件。但隨著發(fā)展滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ，使用的人越來(lái)越多，問(wèn)題也越來(lái)越多。自從空姐遇害后，滴滴順風(fēng)車(chē)整改滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 了一次。結(jié)果，在整改期間就又發(fā)生了一起命案，讓很多人都覺(jué)得乘坐滴滴安全受到了傷害。

一、關(guān)于滴滴的兩起兇殺案

在短短的幾個(gè)月內(nèi)，因?yàn)榈蔚雾橈L(fēng)車(chē)遇害的人就有兩個(gè)。這兩起遇害事件，引起了很多網(wǎng)友們的憤慨，表示不再相信滴滴，并將滴滴卸載。其實(shí)在兇殺案被曝出之前，還發(fā)生過(guò)很多滴滴司機(jī)性侵、性騷擾等事情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，光是公開(kāi)報(bào)道和處理的性侵、性騷擾事件就多達(dá)五十多起。

一名空姐乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)遇害，引起了很多網(wǎng)友們對(duì)順風(fēng)車(chē)安全的擔(dān)心。滴滴公司也針對(duì)此案件，對(duì)滴滴順風(fēng)車(chē)整改過(guò)。結(jié)果，整改沒(méi)多久，就又有一名女子乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)遇害了。第二起遇害的女士，其實(shí)都已經(jīng)找朋友求過(guò)救。

第二起事件的受害人，在發(fā)出求救消息后，她的朋友和警察是聯(lián)系過(guò)滴滴客服的。但滴滴拒絕提供涉事司機(jī)的電話(huà)，耽誤了救援時(shí)間，直接導(dǎo)致了這起惡性?xún)礆傅陌l(fā)生。惡劣的案件再次發(fā)生，讓很多人對(duì)滴滴非常失望，覺(jué)得它存在著很大的不足。

很多人網(wǎng)友表示，滴滴雖然給大家?guī)?lái)了方便，但它在安全上存在很大的不足。而且在管理上，也有著很大的漏洞。在受害人朋友找上客服的時(shí)候，他們拒絕給予涉事司機(jī)電話(huà)，結(jié)果因?yàn)橥涎訒r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致了命案的發(fā)生?？梢哉f(shuō)這是管理是的缺陷。

二、關(guān)于滴滴整改建議

雖然滴滴讓很多網(wǎng)友表示失望，但它確實(shí)是一個(gè)非常方便的軟件，如果它在安全是能有所改進(jìn)，很多人應(yīng)該都還是很樂(lè)于使用的。首先，滴滴在司機(jī)上的管理，應(yīng)該要做到嚴(yán)格把控。一定要能隨時(shí)聯(lián)系的到司機(jī)，就緊急事件發(fā)生的時(shí)候，要處理及時(shí)。

其次，乘客的安全一定要重視，最好能讓乘客在發(fā)生危害事件的時(shí)候，能夠及時(shí)求救。最好，在管理上一定要懂變通，不能再次發(fā)生客服不給電話(huà)號(hào)碼這種拖延事件。公司服務(wù)人員要懂變通，而不是模式化應(yīng)對(duì)。

這一兩年來(lái)滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ，隨著滴滴網(wǎng)約車(chē)勢(shì)頭的下降滴滴順風(fēng)車(chē)一共出了多少事 ，客戶(hù)量逐漸的減少，而是司機(jī)們的待遇也大不如從前了。

特別是在2018年的時(shí)候，滴滴網(wǎng)約車(chē)接連出現(xiàn)了極其安全事故，引發(fā)了大眾的恐慌，很多用戶(hù)紛紛懷疑滴滴網(wǎng)約車(chē)的安全性。之后滴滴便開(kāi)始走下坡路了。巨大的輿論壓力下，先后共有十?dāng)?shù)個(gè)城市的監(jiān)管部門(mén)約談滴滴，做出推行安全合規(guī)化的要求。

去年8月27日，滴滴宣布下線(xiàn)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，在安全事件發(fā)生后不久，順風(fēng)車(chē)再次上線(xiàn)與否，在滴滴內(nèi)部一直存在著兩派爭(zhēng)議，到現(xiàn)在已滿(mǎn)一年。拉鋸戰(zhàn)是一場(chǎng)消耗，這一年來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)，滴滴似乎變了，整個(gè)出行行業(yè)也變了，江湖也不再是當(dāng)初的江湖。

滴滴順風(fēng)車(chē)下線(xiàn)前是最大的順風(fēng)車(chē)平臺(tái)。自今年年初開(kāi)始幾乎每隔一段時(shí)間，就有滴滴順風(fēng)車(chē)即將上線(xiàn)的消息。

關(guān)于滴滴順風(fēng)車(chē)是否會(huì)重新上線(xiàn)一事，一直沒(méi)有得到滴滴公司的準(zhǔn)確回復(fù)。但有一點(diǎn)是考驗(yàn)肯定的，滴滴內(nèi)心肯定是希望滴滴順風(fēng)車(chē)能重新上線(xiàn)的。

業(yè)界普遍認(rèn)為，即使滴滴順風(fēng)車(chē)再上線(xiàn)，也不可能恢復(fù)2017年的高價(jià)高抽成，將在收費(fèi)、安全監(jiān)控方面受到強(qiáng)監(jiān)管限制。

而且，網(wǎng)約車(chē)的合規(guī)化可以說(shuō)是目前滴滴最為頭疼的任務(wù)之一。前不久上海針對(duì)違規(guī)向無(wú)資質(zhì)網(wǎng)約車(chē)派單，連續(xù)多日向滴滴開(kāi)出了每天20萬(wàn)的高額罰單，甚至被警告要下架App。

順風(fēng)車(chē)的定義與初衷，我想應(yīng)該是，滴滴司機(jī)司機(jī)不要想著靠順風(fēng)車(chē)賺錢(qián)，乘客不應(yīng)該產(chǎn)生既要價(jià)格低又要服務(wù)好的過(guò)高期望。只有雙方都互相理解，順風(fēng)車(chē)才能真正順起來(lái)。

這樣回歸本質(zhì)的順風(fēng)車(chē)，不但難以給滴滴帶來(lái)好的盈利機(jī)會(huì)，對(duì)司機(jī)也缺少吸引力，如果再次出現(xiàn)安全事件，反而可能拖累滴滴網(wǎng)約車(chē)。