修車工酒后私開客戶寶馬釀事故 賠償責(zé)任該由誰(shuí)來?yè)?dān)？

一、深夜突發(fā)：修車工酒后私開客戶車輛釀事故

劉女士和丈夫經(jīng)營(yíng)著一家汽車裝飾店。雖然店面不大，但他們?cè)谥苓叿e累了良好口碑。2022年11月23日，一輛寶馬523轎車因輕微劃痕需要補(bǔ)漆。完成噴漆作業(yè)后，因?yàn)檐嚻釠]干透，店主決定將車輛留在店里過夜。

當(dāng)晚住在店里的工人劉東喝了酒，擅自將寶馬車開出門試車。結(jié)果途中發(fā)生碰撞事故。事故發(fā)生后，劉東主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，承諾賠償所有損失。但第二天情況出現(xiàn)變化，一位自稱劉東舅舅的人提出要走法律程序，認(rèn)為店主也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

二、責(zé)任認(rèn)定：?jiǎn)T工犯錯(cuò)不等于店主免責(zé)

律師指出，劉東的行為屬于偷開車輛，但不算盜竊犯罪。根據(jù)法律規(guī)定，車主把維修車輛交給裝飾店時(shí)，店家就有責(zé)任保管好車輛。不管是員工私自開車，還是其他原因?qū)е萝囕v損壞，裝飾店都要承擔(dān)賠償責(zé)任。

雖然店主手里有劉東寫的情況說明，但這只能作為起訴員工的證據(jù)，不能免除對(duì)車主的責(zé)任。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，店家需要先賠償車主損失，再向員工追償。如果員工沒有賠償能力，店家可能要自己承擔(dān)全部損失。

三、法律依據(jù)：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是核心

我國(guó)刑法第264條規(guī)定，盜竊罪必須是以非法占有為目的的偷竊行為。劉東只是擅自使用車輛，沒有占有意圖，所以不構(gòu)成盜竊罪。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，必須承擔(dān)修理、賠償?shù)蓉?zé)任。這個(gè)案例中，店家作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須對(duì)客戶車輛盡到看管義務(wù)。

四、賠償困境：13萬(wàn)索賠引發(fā)糾紛

車主提出的13萬(wàn)元賠償要求，與劉東家屬前期愿意支付的金額差距很大。店主曾建議劉東先寫欠條分期賠償，但劉東家屬堅(jiān)持要通過法律程序解決。

律師分析，如果走司法途徑，裝飾店作為責(zé)任主體需要先行賠付。但考慮到員工的實(shí)際賠償能力，建議雙方協(xié)商解決。店家可以主動(dòng)承擔(dān)部分損失，減輕員工的賠償壓力。

五、風(fēng)險(xiǎn)防范：汽修行業(yè)需加強(qiáng)管理

這個(gè)案例給汽修行業(yè)敲響警鐘。店家需要完善管理制度：1.明確禁止員工私自動(dòng)用客戶車輛；2.建立鑰匙專人管理制度；3.為在店過夜車輛購(gòu)買臨時(shí)保險(xiǎn)；4.加強(qiáng)員工法制教育。

對(duì)于消費(fèi)者來說，送修車輛時(shí)要注意：1.選擇正規(guī)維修企業(yè)；2.簽訂書面服務(wù)合同；3.確認(rèn)車輛交接手續(xù)；4.必要時(shí)購(gòu)買車輛維修保險(xiǎn)。

律師特別提醒，很多汽修店存在"住店看管"的陋習(xí)。這種做法既存在安全隱患，也容易引發(fā)法律糾紛。建議店家安排專人值班，或者將貴重車輛停放在專業(yè)停車場(chǎng)。

本案最終通過調(diào)解達(dá)成協(xié)議：裝飾店承擔(dān)60%賠償（7.8萬(wàn)元），劉東家屬承擔(dān)40%（5.2萬(wàn)元），分12期支付。車主同意不追究其他責(zé)任。這個(gè)結(jié)果既維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，也給小微企業(yè)留出生存空間。

這個(gè)案例告訴我們，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)關(guān)系中，法律更側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。服務(wù)提供者必須建立完善管理制度，不能因?yàn)閱T工個(gè)人行為推卸責(zé)任。同時(shí)提醒勞動(dòng)者要遵守職業(yè)規(guī)范，擅自處置客戶財(cái)產(chǎn)可能面臨法律追責(zé)。