京東自營超時賠服務(wù)介紹：

您選購有“超時賠”標(biāo)識的自營商品時京東生鮮超時賠付 ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東生鮮超時賠付 ，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點(diǎn)擊對應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請】，自助申請補(bǔ)償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補(bǔ)償：校驗通過后，客服會為您申請補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)？（自營商品）

如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東生鮮超時賠付 ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交京東生鮮超時賠付 了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因為發(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

選購有“超時賠”標(biāo)識京東生鮮超時賠付 的自營商品時京東生鮮超時賠付 ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東生鮮超時賠付 ，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍京東生鮮超時賠付 ，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國電子商務(wù)市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換京東生鮮超時賠付 了域名，并且更換新的logo。

京東超過時間有賠償訂單在電腦端登錄京東商城主頁京東生鮮超時賠付 我的京東京東生鮮超時賠付 ，資產(chǎn)中心京東生鮮超時賠付 ，小金庫查看。京東APP客戶端京東生鮮超時賠付 ：打開我的，京東小金庫，零用錢。京東金融APP客戶端：打開我，京東小金庫，零用錢。第三步賣家確認(rèn)收到貨物，完成退換貨操作后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，初審時間為72小時，審核通過后理賠款將及時劃至您的京東錢包賬戶余額中。

京東超時賠付規(guī)則

用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償，客戶選購有配送延時補(bǔ)貼標(biāo)識的自營商品，如配送人員未在服務(wù)時間內(nèi)完成配送，可以在線提交申請，審核通過后會以京豆或者京券形式補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶，每單補(bǔ)貼1000京豆或10元京券，補(bǔ)貼將在審核通過后的24小時內(nèi)補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶。

由于京東上的店鋪分為自營店鋪和非自營店鋪，所以賠付的規(guī)則是不一樣的，這里說的賠付規(guī)則只針對京東自營店鋪，然后賠償?shù)念~度也不會太大，一般是1000京東，也就是十元錢，京東生鮮超時賠付 你也可以多要點(diǎn)京豆。

消費(fèi)者下單成功后京東生鮮超時賠付 ，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品京東生鮮超時賠付 的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)京東生鮮超時賠付 的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定制、預(yù)售及其京東生鮮超時賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

擴(kuò)展資料

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為（京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨）。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的（除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定）

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分；

其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

參考資料來源：京東平臺規(guī)則