北京市司法局設(shè)有法律服務(wù)熱線12348可以咨詢。各區(qū)也有法律援助中心可以提供幫助

2333可以咨詢勞動(dòng)法。

12333是用于向社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)。

12348是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 的法律咨詢專用電話北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，它接受解答群眾的法律咨詢北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，配合調(diào)處民間糾紛北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，及時(shí)反映群眾的法律需求信息北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺(tái)。

是免費(fèi)咨詢北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 的。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，它接受解答群眾的法律咨詢北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ，配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識(shí)北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會(huì)監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

“16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時(shí)，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

擴(kuò)展資料北京市免費(fèi)法律咨詢熱線 ：

全新解讀

2018年7月26日?qǐng)?bào)道，北京公證“放管服”改革的十八個(gè)“實(shí)招”，可以歸納概括為“12348”，與北京市司法局開設(shè)的北京市法律咨詢專線號(hào)碼一致。

“1”是建設(shè)一個(gè)平臺(tái)

建立北京市民生類公證全市統(tǒng)一預(yù)約咨詢平臺(tái)。依托北京市公共法律服務(wù)平臺(tái)，建立全市民生類公證線上預(yù)約咨詢平臺(tái)，通過(guò)對(duì)全市25家公證處、400余名公證員資源整合優(yōu)化，對(duì)全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一的線上預(yù)約咨詢，推動(dòng)全市民生類公證辦證質(zhì)量和辦理數(shù)量雙提升。

“2”是推動(dòng)兩個(gè)建設(shè)

一是推動(dòng)公證行業(yè)信息化智能化建設(shè)。加強(qiáng)與公安、民政等部門溝通，擴(kuò)大相關(guān)政府部門數(shù)據(jù)用于公證信息核實(shí)的共享范圍，逐步實(shí)現(xiàn)身份、戶籍、婚姻、財(cái)產(chǎn)等公證信息在線核實(shí)。

二是推動(dòng)將公證失信納入社會(huì)信用系統(tǒng)建設(shè)。建立全市騙取公證人員黑名單，推動(dòng)將騙取公證行為作為個(gè)人誠(chéng)信記錄納入社會(huì)信用系統(tǒng)建設(shè)中，為試行公證事項(xiàng)當(dāng)事人承諾制創(chuàng)造條件。

通過(guò)推動(dòng)兩個(gè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公證與政府其他部門的信息聯(lián)通，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

“3”是建立三項(xiàng)制度

一是實(shí)行公證證明材料清單制度。除法律另有規(guī)定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務(wù)制度。每年至少組織2次公證法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為群眾提供面對(duì)面的免費(fèi)公證法律咨詢。

三是建立公證服務(wù)監(jiān)督制度。廣泛收集群眾對(duì)公證服務(wù)的意見和建議，每年隨機(jī)抽取每位公證員不少于10件公證事項(xiàng)進(jìn)行回訪調(diào)查。

從群眾感受、用戶體驗(yàn)的角度建立健全三個(gè)制度，對(duì)公證事前、事中和日常服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

“4”是優(yōu)化四項(xiàng)服務(wù)

一是擴(kuò)大“最多跑一次”服務(wù)范圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項(xiàng)擴(kuò)展為52種。向社會(huì)發(fā)布公證減證便民十項(xiàng)舉措。

二是縮短公證辦理時(shí)間。部分公證辦理時(shí)間縮短至5個(gè)工作日。

三是降低部分公證收費(fèi)。降低部分偏高的公證事項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。

四是免除特殊群體公證費(fèi)用。免除申辦遺囑公證時(shí)已年滿70周歲老年人的公證費(fèi)用。免除低保人員、無(wú)固定生活來(lái)源的重度殘疾人，以及申辦救濟(jì)金、低保、給付贍養(yǎng)費(fèi)和撫養(yǎng)費(fèi)等公證事項(xiàng)人員的公證費(fèi)用。

通過(guò)擴(kuò)大、縮短、降低、免除等實(shí)實(shí)在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實(shí)惠，真正從“放管服”改革中受益。

“8”是抓實(shí)八個(gè)重點(diǎn)

一是全面加強(qiáng)黨建。堅(jiān)持政治引領(lǐng)、黨建先行，強(qiáng)化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請(qǐng)、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項(xiàng)考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知。對(duì)公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項(xiàng)一律公開公示。

八是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升服務(wù)人民群眾的能力水平。

八個(gè)重點(diǎn)，既是公證工作的基礎(chǔ)和根本，也是公證“放管服”工作的關(guān)節(jié)。通過(guò)抓實(shí)抓嚴(yán)八個(gè)重點(diǎn)推動(dòng)公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動(dòng)公證行業(yè)各項(xiàng)工作全面提升。

參考資料來(lái)源：百度百科：12348

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