秦皇島高速人工客服電話：0311-96122。

除人工客服外秦濱高速公路電話 ，廣大網民還可以通過河北省高速公路出行信息服務網、“河北高速通”手機APP、“河北高速”微信公眾平臺等渠道查詢ETC相關業(yè)務、實時高速信息等。

另外，“河北高速”微信公眾號近期將增加ETC用戶留言生成建議工單功能，屆時用戶可通過此功能提出合理化意見或建議。

秦皇島高速人工客服電話0311-96122占線現(xiàn)象：

按照交通部統(tǒng)一部署，2019年5月開始大力發(fā)展ETC，河北ETC用戶量激增，2020年1月1日開始全國ETC聯(lián)網收費，收費模式及計費方式改變，再加之季節(jié)交替時惡劣天氣影響，造成電話量大、查詢用時較長，出現(xiàn)人工客服占線現(xiàn)象。

“目前，河北ETC用戶量將近1000萬個，用戶量短期內大量增加，人工咨詢量大增。同時，今年1月1日起全國高速公路通行費收費模式改為高速ETC門架精確收費，新秦濱高速公路電話 的收費體系正處磨合期，大量用戶通過人工客服反映通行費扣費、黑名單等問題。而全國ETC聯(lián)網收費后，用戶查詢ETC扣費等問題較多，部分用戶要求話務員逐一核對門架收費金額，造成ETC電話人工受理用時較長，最長達133分鐘?！惫ぷ魅藛T說。

河北冀翔通電子科技有限公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年5月6日高速公路恢復收費至2020年7月31日，人工客服共受理電話29萬個，日均受理3353個。

濱博高速路況查詢

山東電話秦濱高速公路電話 ：0531-96669（全省高速公路客服熱線）

電話秦濱高速公路電話 ：0531-96596（全省高速公路救援熱線）

短信秦濱高速公路電話 ：編輯“LK”發(fā)送至211231（移動）或806631（聯(lián)通）

山東高速公路熱線服務電話為秦濱高速公路電話 ：96659。

2020年7月13日上午召開秦濱高速公路電話 的省屬企業(yè)改革工作推進暨干部大會上秦濱高速公路電話 ，山東高速與齊魯交通集團聯(lián)合重組，將大力發(fā)展交通基礎設施核心業(yè)務，打造主業(yè)突出、核心競爭力強的交通基礎設施投資建設運營服務商和行業(yè)龍頭企業(yè)，為“交通強省”建設提供有力支撐。

因此，原齊魯交通發(fā)展集團服務熱線96660將并入山東高速集團服務熱線96659進行統(tǒng)一接聽。自9月1日起，市民只需撥打山東高速96659服務熱線即可咨詢原兩公司所轄高速公路路況信息。

擴展資料

除秦濱高速公路電話 了山東高速公路熱線服務，市民還可以通過山東交通廣播服務熱線400-636-1011進行緊急服務，山東應急廣播推出該服務熱線，目的在于打造全省交通出行信息發(fā)布中心平臺和交通突發(fā)事件應急指揮平臺，有效提高全民應急避險意識和自救互救能力。

老百姓如遇到突發(fā)疾病被堵在高速公路，應急車道被占用而無法得到緊急救助的險情時，可第一時間撥打400-636-1011進行求助，空中應急救援直升機將會為挽救生命贏得寶貴的“黃金一小時”。

參考資料來源秦濱高速公路電話 ：齊魯網——注意 9月1日起咨詢全省高速公路路況只需撥打這個號碼

參考資料來源：央廣網——山東成立空中應急救援暨應急路況報道聯(lián)盟