秦皇島高速人工客服電話(huà)：0311-96122。

除人工客服外秦濱高速公路電話(huà) ，廣大網(wǎng)民還可以通過(guò)河北省高速公路出行信息服務(wù)網(wǎng)、“河北高速通”手機(jī)APP、“河北高速”微信公眾平臺(tái)等渠道查詢(xún)ETC相關(guān)業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)高速信息等。

另外，“河北高速”微信公眾號(hào)近期將增加ETC用戶(hù)留言生成建議工單功能，屆時(shí)用戶(hù)可通過(guò)此功能提出合理化意見(jiàn)或建議。

秦皇島高速人工客服電話(huà)0311-96122占線(xiàn)現(xiàn)象：

按照交通部統(tǒng)一部署，2019年5月開(kāi)始大力發(fā)展ETC，河北ETC用戶(hù)量激增，2020年1月1日開(kāi)始全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，收費(fèi)模式及計(jì)費(fèi)方式改變，再加之季節(jié)交替時(shí)惡劣天氣影響，造成電話(huà)量大、查詢(xún)用時(shí)較長(zhǎng)，出現(xiàn)人工客服占線(xiàn)現(xiàn)象。

“目前，河北ETC用戶(hù)量將近1000萬(wàn)個(gè)，用戶(hù)量短期內(nèi)大量增加，人工咨詢(xún)量大增。同時(shí)，今年1月1日起全國(guó)高速公路通行費(fèi)收費(fèi)模式改為高速ETC門(mén)架精確收費(fèi)，新秦濱高速公路電話(huà) 的收費(fèi)體系正處磨合期，大量用戶(hù)通過(guò)人工客服反映通行費(fèi)扣費(fèi)、黑名單等問(wèn)題。而全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后，用戶(hù)查詢(xún)ETC扣費(fèi)等問(wèn)題較多，部分用戶(hù)要求話(huà)務(wù)員逐一核對(duì)門(mén)架收費(fèi)金額，造成ETC電話(huà)人工受理用時(shí)較長(zhǎng)，最長(zhǎng)達(dá)133分鐘?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

河北冀翔通電子科技有限公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年5月6日高速公路恢復(fù)收費(fèi)至2020年7月31日，人工客服共受理電話(huà)29萬(wàn)個(gè)，日均受理3353個(gè)。

濱博高速路況查詢(xún)

山東電話(huà)秦濱高速公路電話(huà) ：0531-96669（全省高速公路客服熱線(xiàn)）

電話(huà)秦濱高速公路電話(huà) ：0531-96596（全省高速公路救援熱線(xiàn)）

短信秦濱高速公路電話(huà) ：編輯“LK”發(fā)送至211231（移動(dòng)）或806631（聯(lián)通）

山東高速公路熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)為秦濱高速公路電話(huà) ：96659。

2020年7月13日上午召開(kāi)秦濱高速公路電話(huà) 的省屬企業(yè)改革工作推進(jìn)暨干部大會(huì)上秦濱高速公路電話(huà) ，山東高速與齊魯交通集團(tuán)聯(lián)合重組，將大力發(fā)展交通基礎(chǔ)設(shè)施核心業(yè)務(wù)，打造主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的交通基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和行業(yè)龍頭企業(yè)，為“交通強(qiáng)省”建設(shè)提供有力支撐。

因此，原齊魯交通發(fā)展集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)96660將并入山東高速集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)96659進(jìn)行統(tǒng)一接聽(tīng)。自9月1日起，市民只需撥打山東高速96659服務(wù)熱線(xiàn)即可咨詢(xún)?cè)瓋晒舅牳咚俟仿窙r信息。

擴(kuò)展資料

除秦濱高速公路電話(huà) 了山東高速公路熱線(xiàn)服務(wù)，市民還可以通過(guò)山東交通廣播服務(wù)熱線(xiàn)400-636-1011進(jìn)行緊急服務(wù)，山東應(yīng)急廣播推出該服務(wù)熱線(xiàn)，目的在于打造全省交通出行信息發(fā)布中心平臺(tái)和交通突發(fā)事件應(yīng)急指揮平臺(tái)，有效提高全民應(yīng)急避險(xiǎn)意識(shí)和自救互救能力。

老百姓如遇到突發(fā)疾病被堵在高速公路，應(yīng)急車(chē)道被占用而無(wú)法得到緊急救助的險(xiǎn)情時(shí)，可第一時(shí)間撥打400-636-1011進(jìn)行求助，空中應(yīng)急救援直升機(jī)將會(huì)為挽救生命贏得寶貴的“黃金一小時(shí)”。

參考資料來(lái)源秦濱高速公路電話(huà) ：齊魯網(wǎng)——注意 9月1日起咨詢(xún)?nèi)「咚俟仿窙r只需撥打這個(gè)號(hào)碼

參考資料來(lái)源：央廣網(wǎng)——山東成立空中應(yīng)急救援暨應(yīng)急路況報(bào)道聯(lián)盟