如果用戶沒有對(duì)快遞進(jìn)行保價(jià)快遞驛站如何處理破損物品 ，那么快遞過程中物品發(fā)生損壞的話快遞驛站如何處理破損物品 ，快遞員需要按照《郵政法》，《民法典》的規(guī)定來進(jìn)行賠償。承運(yùn)人其實(shí)對(duì)于運(yùn)輸過程中貨物的毀損，丟失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。在沒有約定的前提下，如果用戶可以證明所投寄貨物的具體價(jià)格，也是需要按照原價(jià)來賠償?shù)摹?/p>

在沒有保價(jià)的情況下，用戶快遞出現(xiàn)問題時(shí)很難得到具體的賠償，分歧也比較多。但其實(shí)，大多數(shù)情況下，如果快遞丟失，雙方是會(huì)就具體問題進(jìn)行協(xié)商的，會(huì)根據(jù)物品的損壞程度來協(xié)商賠償金額。

快遞公司需要更加明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)的劃分，既要保障消費(fèi)者的權(quán)益，又要區(qū)別好需要提供給消費(fèi)者的義務(wù)?？爝f員一味的將責(zé)任推卸給用戶自己，其實(shí)是不合理的?？爝f運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，責(zé)任的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在快遞公司以及保險(xiǎn)公司，而消費(fèi)者對(duì)貨物運(yùn)輸途中所出現(xiàn)的損壞，是沒有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的。

用戶在收件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)自己的快遞外包裝損毀，建議不要拆開，可以直接拒絕接收。如果外包裝破損不是很嚴(yán)重，可以在快遞員面前打開包裝查看里面的物品是否存在損壞，如果有比較大的損壞，可以拒簽。

如果快遞員將快遞送到快遞驛站，用戶自己去取件時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有所損壞。建議及時(shí)拍照留證，把照片提供給寄件者，先和寄件者進(jìn)行溝通，確認(rèn)快遞具體情況，寄件者可能會(huì)給取件者具體的賠償措施。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第八百三十二條 【運(yùn)輸過程中貨物毀損、滅失的責(zé)任承擔(dān)】承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

遇郵件/快件破損，請(qǐng)您先向責(zé)任寄遞企業(yè)投訴反映問題。

針對(duì)郵件破損問題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十六條，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償快遞驛站如何處理破損物品 ；未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

針對(duì)快件破損問題，依據(jù)《快遞暫行條例》第四章第二十七條規(guī)定快遞驛站如何處理破損物品 ：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》快遞服務(wù)附錄A.3.4，快件完全損毀（指快件價(jià)值完全喪失），參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；快件部分損毀（指快件價(jià)值部分喪失），依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

中通快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)是：因快遞服務(wù)組織原因造成快件全部損毀或者遺失的快遞驛站如何處理破損物品 ，寄件人有權(quán)按照寄遞物品的實(shí)際價(jià)值要求賠償。未保價(jià)快件快遞驛站如何處理破損物品 ，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于本單正面寄件人申報(bào)的快件價(jià)值(未申報(bào)視為快件價(jià)值不超過人民幣100元快遞驛站如何處理破損物品 ；多選或勾選“另行書面約定”項(xiàng)但實(shí)際未另行書面約定的視為未申報(bào))；已保價(jià)快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于保價(jià)金額。快件部分損毀的，按損失價(jià)值比例賠償。如果收到破損快遞，可以不用拆開就直接拒收。這是對(duì)自己權(quán)益的維護(hù)，是自己的權(quán)利。當(dāng)然，如果快遞驛站如何處理破損物品 你覺得外包裝破損影響不大，那可以打開包裝查看自己的物品是否破損，破損之后再拒簽，如果你覺得不影響正常使用，那再簽收也不遲。

中通破損賠付標(biāo)準(zhǔn)

破損標(biāo)準(zhǔn)如下：

無保價(jià)：價(jià)值低于300元，按損壞程度進(jìn)行賠償或按原價(jià)進(jìn)行賠償，價(jià)值高于300元，最高額賠償300元。

有保價(jià)：價(jià)值低于300元，按損壞程度進(jìn)行賠償或按原價(jià)進(jìn)行賠償，價(jià)值高于300元，最高額賠償300元。

遺失、損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

無保價(jià)：?價(jià)值低于1000元，按提供證明(如：發(fā)票、交易記錄等)金額賠償，價(jià)值高于1000元，最高額賠償1000元。

有保價(jià)：按保價(jià)金額進(jìn)行賠償，保價(jià)額最高不超過10000元。

法律依據(jù)：

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條，在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

1、首先商品是否有保價(jià)快遞驛站如何處理破損物品 ，這點(diǎn)很重要快遞驛站如何處理破損物品 ，未保價(jià)的貨物理賠時(shí)按照運(yùn)費(fèi)的3-5倍理賠的，這點(diǎn)你填寫托運(yùn)單的時(shí)候背面條款里面有，雖然是霸王條款但是暫時(shí)是改變不了的。

2、其次貨物損壞的原因，是物流在托運(yùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的，還是說由于發(fā)貨時(shí)包裝不到位導(dǎo)致貨物受損。良好的包裝在合理運(yùn)輸途，一般不會(huì)受損，肯定有的環(huán)節(jié)出問題。

3、如果完全是物流公司的責(zé)任，直接到國(guó)家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。投訴類型選擇：溝通方式不暢 ，選其直接退回物流公司處理，跟物流公司協(xié)商解決事情，盡量得到合適的賠償。

方法如下快遞驛站如何處理破損物品 ：

1、找賣家

快遞公司在運(yùn)輸過程中損壞了快遞快遞驛站如何處理破損物品 ，責(zé)任在快遞公司。買家可以去找賣家快遞驛站如何處理破損物品 ，要求補(bǔ)發(fā)或者賠償，賣家可以去找快遞公司要求賠償。

現(xiàn)在快遞公司一般都是賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，如果消費(fèi)者和賣家都能提供出打包前、拆快遞外包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司來賠償。

2、拒收快遞

如果收到快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)破損，可以不用拆開就直接拒收。

快遞損壞的賠償

在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償快遞驛站如何處理破損物品 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍快遞驛站如何處理破損物品 ；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。