網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦
買(mǎi)到假貨可以直接投訴商家出售假貨網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,投訴后需要提交假貨證明網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,判定成立網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的話(huà)商家會(huì)受到處罰網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,而投訴方也會(huì)收到假貨賠償(產(chǎn)品金額的30%)。若您收到的商品懷疑是假貨,如果是交易進(jìn)行中,請(qǐng)您申請(qǐng)退貨退款,并聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。若雙方因郵費(fèi)、退貨退款等問(wèn)題無(wú)法協(xié)商一致,您可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后申請(qǐng)“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實(shí)。
網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?買(mǎi)到假貨之后網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的處理方式網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 :
1、保留有效證據(jù)網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 了,記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠
三、第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話(huà),那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴(lài)賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。
注意事項(xiàng)在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí),注意時(shí)間,別托太久,因?yàn)榧僖毁r
三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。假一賠
三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品,進(jìn)行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。
購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者維權(quán)均有時(shí)效規(guī)定:
7天:當(dāng)買(mǎi)家使用了第三方支付服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的,以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天)。
14天:比如淘寶,在買(mǎi)家直接要求賣(mài)家處理未果的情況下,買(mǎi)家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對(duì)賣(mài)家的投訴,并提出賠付申請(qǐng)。
30天:一些購(gòu)物網(wǎng)站還承諾,所有交易糾紛,將會(huì)在30天內(nèi)全部處理完畢。
48小時(shí):對(duì)于消費(fèi)者的投訴,這些購(gòu)物網(wǎng)站要求賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng);逾期不響應(yīng)的,網(wǎng)站的消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理;對(duì)于賣(mài)家超過(guò)承諾時(shí)間發(fā)貨的,消費(fèi)者申請(qǐng)退款48小時(shí)內(nèi)賣(mài)家無(wú)響應(yīng)的,系統(tǒng)將自動(dòng)退款。
淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦一、淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦
1、淘寶買(mǎi)到假貨網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的解決方法具體如下網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 :
(1)不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,防止錢(qián)到賬后無(wú)良商家不進(jìn)行售后處理;
(2)拍下商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及快遞單號(hào)和商家進(jìn)行協(xié)商;
(3)如果不賠償,發(fā)送聊天記錄作為證據(jù)進(jìn)行申訴處理。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條
【經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的情形】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任:
(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;
(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;
(四)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;
(五)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的;
(六)銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的;
(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;
(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無(wú)理拒絕的;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
二、消費(fèi)者怎么維護(hù)自己的權(quán)益
1、作為消費(fèi)者,要有基本的法律知識(shí),要有維權(quán)意識(shí),不僅要學(xué)法、守法,還要用法,敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;
2、消費(fèi)者在購(gòu)物消費(fèi)時(shí),要記得索要發(fā)票并保存好;
3、在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),要及時(shí)向律師等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員咨詢(xún),尋求法律幫助。
網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益網(wǎng)上買(mǎi)到假貨可以協(xié)商退貨退款或投訴賣(mài)家。網(wǎng)購(gòu)時(shí)買(mǎi)到假貨,可先與賣(mài)家協(xié)商,要求賣(mài)家退貨退款并承擔(dān)由退貨產(chǎn)生網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的運(yùn)費(fèi),如沒(méi)有與賣(mài)家達(dá)成一致協(xié)商,可到相應(yīng)網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的購(gòu)物網(wǎng)站投訴商家,如網(wǎng)站調(diào)解并未達(dá)到自己想要達(dá)成的結(jié)果,則可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,與商家協(xié)商的過(guò)程由保留有效證據(jù),以備投訴時(shí)使用。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨平臺(tái)不管怎么辦?1. 保留有效證據(jù)網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
2. 與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 了,記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢(xún)問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。
3. 要求商家退貨,如果商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4. 要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話(huà),那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話(huà),那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5. 向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
6. 向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
7. 物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴(lài)賬。
8. 查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。
在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么投訴賠償網(wǎng)上買(mǎi)到假貨可以直接在相關(guān)網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 的網(wǎng)站平臺(tái)當(dāng)中來(lái)點(diǎn)投訴的按鈕網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,那么后續(xù)的話(huà)就會(huì)有網(wǎng)站的工作人員來(lái)進(jìn)行一定的處理了網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 ,如果網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣(mài)家協(xié)商退款。如果賣(mài)家不同意退款,網(wǎng)上買(mǎi)到假貨怎么辦 我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話(huà)淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣(mài)家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣(mài)家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí),我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣(mài)家的假貨商品。