一、投訴超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 的方式：

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第三十九條的規(guī)定超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有5條，這5條途徑任消費(fèi)者自主選擇：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

3、向有關(guān)行政部門申訴，例如工商等。

3、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

二、賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：

如果是食品，可以要求10倍賠償超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ；如果是食品以外的其他物品，則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實(shí)施的新修改的食品安全法，在延續(xù)舊法十倍賠償?shù)幕A(chǔ)上，增加了消費(fèi)者的選擇權(quán)和賠償金額的底線，即消費(fèi)者可以在要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金之間進(jìn)行選擇，且增加賠償金額的底線確定為一千元。

擴(kuò)展資料：

【案例分析】：

李先生在某大型連鎖超市的一家分店購(gòu)買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶，購(gòu)買后對(duì)照保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，發(fā)現(xiàn)食品已經(jīng)過(guò)期。李先生以超市銷售過(guò)期食品存在欺詐為由，將對(duì)方訴至法院。庭上，超市以李先生明知產(chǎn)品過(guò)期，同時(shí)沒(méi)對(duì)消費(fèi)者造成損害為由抗辯。

【判決結(jié)果】：

一審法院認(rèn)為，根據(jù)李先生提供的證據(jù)，可以認(rèn)定購(gòu)買時(shí)該商品已過(guò)了保質(zhì)期限。法院對(duì)于超市抗辯意見(jiàn)中不存在故意銷售過(guò)期產(chǎn)品主觀過(guò)錯(cuò)、不同意10倍賠償?shù)闹鲝埐挥璨尚?，?duì)李先生要求10倍賠償?shù)脑V求予以支持。一審判決后，超市上訴至市一中院，堅(jiān)持認(rèn)為李先生對(duì)于明知是過(guò)期食品的商品仍然購(gòu)買，且購(gòu)買后并未食用，因而他沒(méi)有因涉案產(chǎn)品而受到任何損害，故不同意10倍賠償。

市一中院審理認(rèn)為，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，對(duì)于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外，根據(jù)最高法院相關(guān)司法解釋，因食品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，銷售者以購(gòu)買者明知食品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的，法院不予支持。

綜上，市一中院認(rèn)為，本案中根據(jù)查明的事實(shí)可以確認(rèn)李先生在超市購(gòu)買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過(guò)保質(zhì)期限的食品，故依據(jù)上述法律規(guī)定，法院終審判決駁回上訴，維持了一審判決。

參考資料來(lái)源一：北京法院網(wǎng)--食品安全之“十倍”賠償知多少

參考資料來(lái)源二：鳳凰網(wǎng)--食品買過(guò)期 十倍索賠勝訴

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

二、產(chǎn)品質(zhì)量法

依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條關(guān)于“銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷售，沒(méi)收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定，向工商行政管理部門舉報(bào)，由工商部門依法對(duì)該超市做出處理。同時(shí)，消費(fèi)者還可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”的規(guī)定，要求該超市退還所購(gòu)買的過(guò)期變質(zhì)食品的貨款，并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額一倍的損失。也可以根據(jù)《食品安全法》，第九十六條規(guī)定：“食品經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金?！钡囊?guī)定，要求該超市退還所購(gòu)買的過(guò)期變質(zhì)食品的貨款，并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額十倍的損失。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁，也可直接向人民法院起訴，通過(guò)訴訟程序來(lái)處理。

在超市買到變質(zhì)食品怎么賠償，我國(guó)對(duì)消費(fèi)者和通過(guò)正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所出售的商品都有著較為嚴(yán)格的要求。根據(jù)我國(guó)的消費(fèi)者相關(guān)法律，一旦發(fā)現(xiàn)這類商品，立即予以賠付不得推諉。根據(jù)我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量法，一旦發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品立即停止銷售。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 的超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，可以通過(guò)下列途徑解決超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十一條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

第四十二條使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

擴(kuò)展資料

消費(fèi)者求償主體的確定

社會(huì)再生產(chǎn)及社會(huì)分工決定了消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)時(shí)直接、間接與多個(gè)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生利害關(guān)系，國(guó)家為了防止和避免生產(chǎn)者與銷售者之間相互推諉，逃避法律責(zé)任，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益及時(shí)得到保護(hù)，確定了有利于消費(fèi)者求償?shù)脑瓌t：

（1）消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償，即銷售者負(fù)有先行賠償消費(fèi)者損失的法定義務(wù)。如果造成消費(fèi)者損害的責(zé)任在于生產(chǎn)者或中間商，銷售者在賠償消費(fèi)者后，有權(quán)向責(zé)任方追償。

值得指出的是，違反這一法律規(guī)定的現(xiàn)象，在當(dāng)前還時(shí)有發(fā)生：消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題受到損害而要求銷售者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任時(shí)，售貨員（甚至商場(chǎng)管理人員）還嚷著讓消費(fèi)者去找生產(chǎn)廠家，仿佛理直氣壯，其實(shí)這是違反法律的行為，消費(fèi)者切不可因此而退讓。

（2）因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。這一規(guī)定賦予消費(fèi)者對(duì)求償主體的選擇權(quán)，同時(shí)也強(qiáng)化和固定了銷售者、生產(chǎn)者的賠償義務(wù)。生產(chǎn)者或銷售者在向消費(fèi)者履行賠償義務(wù)后有權(quán)向責(zé)任者追償。

（3）消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到損害，直接向服務(wù)者要求賠償。

（4）其他情形的賠償主體的確定。

消費(fèi)者超市買到變質(zhì)食品超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，可以向銷售該變質(zhì)食品超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 的商家要求退還其購(gòu)買食品的價(jià)款。同時(shí)如果銷售者明知食品變質(zhì)依然銷售超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，可以要求其支付10倍于價(jià)款或者3倍于損失的賠償金，造成損失的，消費(fèi)者還可以選擇向食品銷售者或生產(chǎn)商索賠。當(dāng)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營(yíng)者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者行使求償權(quán)的方法，可以是向責(zé)任者直接提出損失賠償請(qǐng)求，也可以是向管理機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提出損失賠償請(qǐng)求。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第一百四十八條

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。第十一條

消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》

第96條規(guī)定超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，消費(fèi)者除要求賠償損失外超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。

并依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》

第85條的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，即沒(méi)收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ；違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足一萬(wàn)元的，并處二千元以上五萬(wàn)元以下罰款；貨值金額一萬(wàn)元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。

擴(kuò)展資料

《中華人民共和國(guó)食品安全法》

第一百二十四條 違反本法規(guī)定，有下列情形之一，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門沒(méi)收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑，并可以沒(méi)收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品；

違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬(wàn)元的，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；貨值金額一萬(wàn)元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證：

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 他危害人體健康的物質(zhì)含量超過(guò)食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品、食品添加劑；

（二）用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)食品、食品添加劑，或者經(jīng)營(yíng)上述食品、食品添加劑；

（三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)超范圍、超限量使用食品添加劑的食品；

（四）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑；

（五）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑；

（六）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未按規(guī)定注冊(cè)的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，或者未按注冊(cè)的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝等技術(shù)要求組織生產(chǎn)；

（七）以分裝方式生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉，或者同一企業(yè)以同一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉；

（八）利用新的食品原料生產(chǎn)食品，或者生產(chǎn)食品添加劑新品種，未通過(guò)安全性評(píng)估；

（九）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營(yíng)后，仍拒不召回或者停止經(jīng)營(yíng)。

除前款和本法第一百二十三條、第一百二十五條規(guī)定的情形外，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、食品添加劑的，依照前款規(guī)定給予處罰。

生產(chǎn)食品相關(guān)產(chǎn)品新品種，未通過(guò)安全性評(píng)估，或者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品相關(guān)產(chǎn)品的，由縣級(jí)以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門依照第一款規(guī)定給予處罰。

參考資料來(lái)源：中國(guó)政府網(wǎng)—中華人民共和國(guó)食品安全法

銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質(zhì)食品后，首先是先到超市，與超市進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)毓ど?2315中心或者消協(xié)投訴。工商如果協(xié)商不成，那么可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行民事訴訟。需要注意幾點(diǎn)超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 ：

一是產(chǎn)品是否已開封，如果開封了，超市會(huì)以消費(fèi)者可能貯存不當(dāng)為由，拒絕索賠。

二是是否保存好了電腦小票，如果沒(méi)有，賠償無(wú)從談起。超市也會(huì)以該商品無(wú)法證明是超市賣出為由拒絕受理。

三是該商品即使存在法律規(guī)定的缺陷或者經(jīng)檢測(cè)不合格，但只要不合格或者缺陷并不是造成你出現(xiàn)的問(wèn)題的直接原因，也無(wú)法索賠。

四是檢測(cè)問(wèn)題。如果要檢測(cè)，開封過(guò)的產(chǎn)品是不能檢測(cè)的，即使檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告也無(wú)法作為依據(jù)。因?yàn)楫a(chǎn)品一經(jīng)開封，那么許多指標(biāo)都與未開封前有了較大的變化，不能用開封的產(chǎn)品來(lái)判定質(zhì)量。還有，送檢產(chǎn)品必須經(jīng)賣家確認(rèn)并簽字封存，否則超市有可能會(huì)說(shuō)消費(fèi)者自己掉包或者干脆不承認(rèn)此產(chǎn)品是超市銷售有問(wèn)題餐具怎么索賠 他們賣的產(chǎn)品而不承認(rèn)檢測(cè)報(bào)告。然后是費(fèi)用和檢測(cè)項(xiàng)目，檢測(cè)項(xiàng)目越多，時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用越高，如果檢測(cè)，應(yīng)該向超市協(xié)商，達(dá)成協(xié)議后再送檢。比如檢測(cè)哪些項(xiàng)目，費(fèi)用如何出等問(wèn)題必須搞清楚。