新《郵政法》的說(shuō)法EMS時(shí)效賠償表 ，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)EMS時(shí)效賠償表 ：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價(jià)金額進(jìn)行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價(jià)值比例賠償。

2、未報(bào)價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍。

3、郵件發(fā)生延誤的（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），免除本次郵費(fèi)（不含包裝箱、單式、保價(jià)費(fèi)等附加費(fèi)用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

EMS不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況：

1、因不可抗拒力造成損失的（保價(jià)郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定，被國(guó)家行政機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法律法規(guī)處理的。

3、外包裝完好，而內(nèi)件短少或損毀，簽收人簽收時(shí)未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其EMS時(shí)效賠償表 他損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

EMS免責(zé)條款的法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗。

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。

查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

法律分析：國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀EMS時(shí)效賠償表 的，按保價(jià)金額進(jìn)行賠償；部分損毀或短少EMS時(shí)效賠償表 的，按聲明價(jià)值比例賠償。

2、未報(bào)價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的三倍。

3、郵件發(fā)生延誤的（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），免除本次郵費(fèi)（不含包裝箱、單式、保價(jià)費(fèi)等附加費(fèi)用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

法律依據(jù)：《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

快遞延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)EMS時(shí)效賠償表 ，消費(fèi)者可以視為快件丟失EMS時(shí)效賠償表 ，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條

在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

EMSEMS時(shí)效賠償表 的郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)按郵件的不同分為兩種EMS時(shí)效賠償表 ，一種是國(guó)內(nèi)的EMS郵件賠償EMS時(shí)效賠償表 ，另外一種是國(guó)際，港澳臺(tái)EMS郵件賠償。國(guó)內(nèi)的EMS郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

保價(jià)郵件丟失或者是全部損毀的情況，郵政部門按照?qǐng)?bào)價(jià)金額給予賠償EMS時(shí)效賠償表 ；部分的損毀或者是缺失的情況，郵政部門按照實(shí)際的損失價(jià)值給予賠償，最高賠償限額不超過保價(jià)金額。

（2）

價(jià)值高于郵政部門規(guī)定的最高保價(jià)限額的保價(jià)郵件，發(fā)生部分損毀或者短少且損失價(jià)值不低于保價(jià)金額的，按照實(shí)際報(bào)價(jià)金額給予補(bǔ)償。

（3）

未保價(jià)郵件發(fā)生丟失，損壞或者短少時(shí)，按照實(shí)際的損失給予賠償，單賠償金額不超過寄件人所付郵費(fèi)的兩倍。

（4）

郵件如果丟失或者全部損壞的情況，郵政部門將退回已收取的各項(xiàng)費(fèi)用，保價(jià)費(fèi)除外。

（5）

對(duì)于不是客戶責(zé)任導(dǎo)致特快專遞郵件時(shí)間（以郵政部門對(duì)外公布的郵寄時(shí)間為準(zhǔn)）延誤的情況，郵政部門將退回所收郵費(fèi)。

國(guó)際，港澳臺(tái)EMS郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

對(duì)于郵件延誤的情況，郵政部門退回50%郵費(fèi)。

（2）

對(duì)于信函，資料類郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（3）

對(duì)于未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（4）

對(duì)于已經(jīng)申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，按照申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償。如果內(nèi)部物品部分丟失或者損壞，按照實(shí)際的損失賠償，每件最高賠償不超過

500+60*W（元人民幣）。W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

（5）

對(duì)于郵件丟失，損毀的情況，除EMS時(shí)效賠償表 了按照相關(guān)規(guī)定賠償，還退還已經(jīng)收取的郵費(fèi)和特殊查詢的費(fèi)用。

郵政部門支付賠償?shù)臅r(shí)間為確定郵件發(fā)生丟失，損毀，短少或者延誤后的一周內(nèi)。

【法律分析】

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)EMS時(shí)效賠償表 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。賠償流程法律暫無(wú)明確規(guī)定，主要是看快遞公司的處理進(jìn)度，一般快的話就幾天，如果快遞公司不賠償?shù)?，?dāng)事人需要向人民法院起訴，可能需要幾個(gè)月。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)郵政法》 第五十三條 申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院郵政管理部門提出申請(qǐng)EMS時(shí)效賠償表 ；申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)書和有關(guān)申請(qǐng)材料。受理申請(qǐng)的郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)進(jìn)行審查，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。郵政管理部門審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)家安全等因素，并征求有關(guān)部門的意見。申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。