12328。

交通運輸部在全中國地級以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運輸服務監(jiān)督電話?！?2328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話交通局24小時電話號碼 ，業(yè)務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務領域。

“12328”是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體交通局24小時電話號碼 ，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328平臺作用

1、一是暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門都要開通交通運輸投訴舉報電話交通局24小時電話號碼 ，并優(yōu)化升級12328電話系統(tǒng)，健全完善運行管理機制，合理配置座席數(shù)量，實行7×24小時人工座席和自助語音服務，嚴格落實首接負責制，進一步提升業(yè)務受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務辦理流程。將貨車司機等從業(yè)人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報類電話，提高到省級交通運輸主管部門指導和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務方式。提升12328功能是交通運輸部今年黨史學習教育“交通局24小時電話號碼 我為群眾辦實事”實踐活動之一。

交警部門24小時服務熱線為：966123交通局24小時電話號碼 ，12328。

由于各個城市的交通狀況不一交通局24小時電話號碼 ，12123實際人工話務量也不相同交通局24小時電話號碼 ，所以12123人工服務工作的時間也并不是統(tǒng)一的。例如天津市的工作服務時間為8:30至20:00，而有些地區(qū)則是7:30-19:00，并且在節(jié)假日，服務時間還會根據(jù)實際話務量進行調(diào)整。

交警是有人工在線咨詢服務的，車主可以通過撥打電話122即可在線咨詢。122報警咨詢是我國公安交通管理機關(guān)為受理群眾交通事故報警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。該部門實行24小時值班。

不過，122只能提供路況反饋、擁堵報警、投訴交警等服務。如果車主需要查詢車輛違章信息，則可通過撥打交管12123人工客服電話：12123，然后按語音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時間為：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)，而自助語音服務時間則為24小時。

交通局一般來說沒有設置24小時電話交通局24小時電話號碼 ，上班時間段才有人接聽。