順豐理賠客服的可怕
中國順豐理賠客服的可怕 的快遞業(yè)沒一個(gè)好順豐理賠客服的可怕 的順豐理賠客服的可怕 ,全都是垃圾順豐理賠客服的可怕 ,當(dāng)年順豐算了眾多垃圾當(dāng)中不錯(cuò)的一個(gè),但是現(xiàn)在越來越趨向于跟其它垃圾靠近,件到了業(yè)務(wù)員不想送了就回公司網(wǎng)站上寫“客戶不在家,派送不成功“,當(dāng)順豐理賠客服的可怕 你在家的時(shí)候又查到如此字樣你就會(huì)想當(dāng)面給他們一巴掌,順豐在墮落,一天不如一天
如果出現(xiàn)快遞事故了,順豐理賠靠譜嗎?我用順豐這些年順豐理賠客服的可怕 ,也曾遇到過一次快遞事故順豐理賠客服的可怕 ,整個(gè)順豐理賠的過程還是可以的。因?yàn)樘崆稗k理順豐理賠客服的可怕 了保價(jià)服務(wù),也保留了發(fā)票。聯(lián)系了客服人員后,對(duì)方核實(shí)后在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了賠付,整個(gè)處理過程還是很不錯(cuò)的。自己也可以去百度。
順豐理賠技巧助你輕松理賠順豐理賠技巧:大家的貴重物品一定要當(dāng)著順豐小哥的面驗(yàn)貨后再簽收順豐理賠客服的可怕 ,或者開箱的時(shí)候一定要錄開箱視頻。和理賠客服聯(lián)系過一次后,自己沒辦法聯(lián)系上理賠客服,只能干等著。
1、解決辦法:盡量聯(lián)系上給自己派送快遞的小哥,讓他幫忙催一催(畢竟是順豐員工,肯定有自己的方法)順豐理賠客服的可怕 ;關(guān)注順豐速運(yùn),找人工客服,讓他催催理賠客服跟你聯(lián)系,多找?guī)状稳斯た头?,反反?fù)復(fù)催(順豐客服:前臺(tái)客服——了解快遞損壞情況,真實(shí)性,及顧客的理賠訴求;理賠客服——這個(gè)比較重要,前臺(tái)客服了解完情況后會(huì)轉(zhuǎn)給理賠客服,負(fù)責(zé)后期理賠,可能每次打電話的不是同一個(gè)人,但是性質(zhì)相同。
2、此外,理賠客服周末休息,大家聯(lián)系的時(shí)候盡量在周末前談好,不然又拖一個(gè)周末,夜長夢(mèng)多)
3、在和理賠客服通話前一定要想清楚自己的理賠訴求,到底是想讓順豐給你修好,是想讓順豐賠物品,還是想讓順豐賠錢。自己一定要心中有數(shù),態(tài)度堅(jiān)定,千萬不能被順豐理賠客服繞進(jìn)去。(當(dāng)時(shí)順豐客服一直反反復(fù)復(fù)詢問能不能給順豐理賠客服的可怕 我修,我當(dāng)時(shí)就堅(jiān)定地拒絕了,并且表示不可能修復(fù),別說是吉他,就算是電子產(chǎn)品,就算修好了也不可能和之前一樣。如果大家票據(jù)齊全而且當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了保價(jià),順豐還是不愿意全款賠付的話,大家可以拿保價(jià)說事。)
4、和順豐理賠客服進(jìn)行通話的時(shí)候(特別是最后快談妥的時(shí)候)自己一定要記得錄音,并且在最后告知客服你也有錄音,以免出狀況。
5、大家盡量和這個(gè)派送快遞的小哥搞好關(guān)系,不要把關(guān)系弄的太僵,因?yàn)楫吘沟綍r(shí)候索賠對(duì)象是順豐總部而不是快遞小哥,快遞小哥是內(nèi)部人員,在和順豐客服交涉的時(shí)候能給很多很有價(jià)值的意見。
6、盡量把購買物品的票據(jù)留好,到時(shí)候理賠的時(shí)候需要提供,否則光憑嘴說,順豐是不會(huì)信的,他們會(huì)進(jìn)行估價(jià),這個(gè)估價(jià)可能就非常一言難盡了。
7、最后再說一下,如果理賠一直沒有結(jié)果,大家可以去了解一下國家郵政局進(jìn)行投訴,因?yàn)槲覜]用到,所以這個(gè)不太清楚,只提供提一個(gè)意見。
順豐快遞理賠標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在這么垃圾么?寄快遞順豐理賠客服的可怕 的時(shí)候就有寄件詳細(xì)的順豐理賠客服的可怕 ,郵政法就是這樣規(guī)定的順豐理賠客服的可怕 ,按運(yùn)費(fèi)的三倍賠償。
一般重要物品運(yùn)寄,你需要對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)。吃一塹長一智,下次多問下快遞員寄件條件。
“順豐保價(jià)1.8萬的單子只賠500!快遞理賠為何這么難?順豐快遞公司弄丟順豐理賠客服的可怕 了價(jià)值18,000順豐理賠客服的可怕 的快遞順豐理賠客服的可怕 ,結(jié)果他們只賠償500元,確實(shí)令人非常氣憤??爝f理賠之所以這么難,主要是因?yàn)榭爝f公司比較過分,在寄快遞之前,他們?cè)屜M(fèi)者購買保險(xiǎn),如果快遞在中途丟失的話,就可以獲得一些賠償,然而工作人員并沒有告訴消費(fèi)者保價(jià)的類型,一共有兩種保價(jià)類型,一種是全額保價(jià),另一種是未足額保價(jià)。
快遞公司利用“文字游戲”導(dǎo)致消費(fèi)者蒙在鼓里,他們根本不知道自己所交的保險(xiǎn)費(fèi)是哪一種,如果交了全額保險(xiǎn)費(fèi)的話,只要東西在路途當(dāng)中丟失,那么所有損失都是由快遞公司承擔(dān)的,這位王先生寄了快遞之后,為了讓自己的安心,于是花了108塊錢做了保價(jià),一旦物品貶值,快遞公司都要賠付或者是賠償全新的商品。然而商品在運(yùn)輸過程當(dāng)中真的消失不見了,結(jié)果順豐單方面表示無法全額賠款。他們的理由就是王先生沒有交付全額保險(xiǎn)服務(wù)。
這件事情是在2022年9月19日曝光在網(wǎng)絡(luò)上的,在2022年9月10日有一位消費(fèi)者寄送了價(jià)值8000元的黃金,并且購買了保價(jià)服務(wù),然而快遞丟失之后,客服依舊表示只能夠賠償2000元錢,他們采用的是同樣的借口。這些消費(fèi)者花幾百塊錢就是為了給自己留下退路,但是快遞公司欺騙消費(fèi)者,以后也很難能夠得到消費(fèi)者的諒解。
順豐快遞一般都在一兩天的時(shí)間之內(nèi)送達(dá)目的地,因此有些人會(huì)選擇順豐快遞,然而現(xiàn)在卻出現(xiàn)了安全事故,那么消費(fèi)者不敢保證自己是否是下一個(gè)“幸運(yùn)兒”,快遞公司的名聲肯定會(huì)受到影響,不過這也是他們自作自受的,現(xiàn)在快遞公司越來越多,消費(fèi)者還有其他的選擇。
順豐保價(jià)18000的單子只賠500,此事暴露出了哪些問題?此事暴露出順豐理賠客服的可怕 了快遞行業(yè)管理混亂及相關(guān)業(yè)務(wù)沒有明確標(biāo)準(zhǔn)等問題順豐理賠客服的可怕 ,同時(shí)暴露出消費(fèi)者維權(quán)難問題。
順豐保價(jià)18000的單子只賠500引熱議
王先生購買了一件價(jià)值1.7萬元的手辦,由于物品價(jià)值高昂,出于擔(dān)憂運(yùn)送過程當(dāng)中有破損導(dǎo)致貶值的問題,王先生在順豐寄東西時(shí)花108元給手辦做了1.8萬元的保價(jià)。在發(fā)現(xiàn)手辦出現(xiàn)破損之后,王先生要求順豐按保價(jià)賠償或賠付全新手辦,可是順豐方面卻回復(fù),針對(duì)此事只能賠付500元。
此事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,網(wǎng)友們紛紛指責(zé)順豐此行為的不合理性,并表示客戶已經(jīng)按照正常保價(jià)數(shù)額買單,順豐應(yīng)該在出現(xiàn)問題后進(jìn)行理賠。
此事件暴露出來的問題
快遞行業(yè)管理混亂問題
價(jià)值如此高昂的手辦,在寄運(yùn)時(shí)肯定做了充足的防護(hù),可是卻依舊出現(xiàn)了問題。這足以證明快遞行業(yè)內(nèi)部管理相對(duì)混亂,物品在寄運(yùn)過程當(dāng)中暴力裝卸或其他問題普遍存在。這不僅不利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展,同樣會(huì)為快遞企業(yè)帶來很多糾紛和困擾。
相關(guān)業(yè)務(wù)沒有明確標(biāo)準(zhǔn)問題
此次事件當(dāng)中,客戶明明保價(jià)18,000元,可客服卻回應(yīng)表示只能賠500。這足以說明在保價(jià)問題上,公司方面并沒有明確規(guī)定,大多都是工作人員根據(jù)狀況盡可能少賠付。這種無具體明確標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù),明顯對(duì)消費(fèi)者而言是不利的。
消費(fèi)者維權(quán)難問題
該事件之所以備受爭(zhēng)議,就是因?yàn)橄M(fèi)者想維權(quán)實(shí)在太難,而在快遞運(yùn)輸行業(yè)當(dāng)中,此類問題已經(jīng)不是第1次發(fā)生了。消費(fèi)者在遭受經(jīng)濟(jì)損失后,想通過合理方式維權(quán)實(shí)在是太難,只能尋求社會(huì)關(guān)注或是通過法律途徑維權(quán),而消費(fèi)者維權(quán)本不該這么難。
在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中類似的事件數(shù)不勝數(shù),大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)在于快遞公司協(xié)商后選擇接受賠償??蛇@是無奈之下的選擇,消費(fèi)者維權(quán)或已成為一個(gè)社會(huì)性問題。