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汽車保險(xiǎn)有哪些理賠程序

引言：

車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

車險(xiǎn)理賠流程

出險(xiǎn)：發(fā)生事故。

1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

2.查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關(guān)單證;

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

4.理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款;

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

汽車保險(xiǎn)有哪些,附加險(xiǎn)主要包括什么

汽車已經(jīng)成為現(xiàn)代家庭中不可缺少的代步工具，車險(xiǎn)也繼而成為與老百姓最息息相關(guān)的一種保險(xiǎn)。對(duì)于有車的人來說，買車險(xiǎn)是一個(gè)必須考慮的事情。但是車子的價(jià)格不同、新舊程度不同，購買的車險(xiǎn)都有所差異。汽車保險(xiǎn)應(yīng)該買哪些呢? 我將為大家做一個(gè)全面的...想要了解更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)有哪些,附加險(xiǎn)主要包括什么的知識(shí)，跟著我一起看看吧。

汽車保險(xiǎn)有哪些：

在購買車險(xiǎn)之前，首先要明白最常見的幾款車險(xiǎn)分別保障哪些，再進(jìn)一步判斷是不是適合購買。一般來說，汽車保險(xiǎn)主要包括普通的車險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，以下是詳細(xì)介紹。

1、車損險(xiǎn)：投保車損險(xiǎn)以后，發(fā)生碰撞等意外事故造成保險(xiǎn)車輛本身損失時(shí)，保險(xiǎn)公司按照合同規(guī)定賠償。目前10萬左右車輛的一兩個(gè)配件的維修費(fèi)用就相當(dāng)于該險(xiǎn)種一年的保險(xiǎn)費(fèi)了，性價(jià)比較高，且90%以上的車主都會(huì)購買。

2、第三者責(zé)任險(xiǎn)：投保了三者險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)賠付不足的部分，就可以由保險(xiǎn)公司賠償。建議至少購買20-50萬保額的三者險(xiǎn)。

3、車上人員責(zé)任險(xiǎn)：車輛發(fā)生意外事故，駕駛員傷亡造成的費(fèi)用損失，保險(xiǎn)公司按合同賠償。車輛發(fā)生意外事故，車上乘坐的客戶或家人遭受人身傷亡，保險(xiǎn)公司按合同賠償。建議經(jīng)常開車帶上家人或朋友的司機(jī)購買，以保障家人朋友的人身安全。

4、盜搶險(xiǎn)：投保全車盜搶險(xiǎn)后，全車被盜竊、搶劫、搶奪，導(dǎo)致丟失或損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。

附加險(xiǎn)主要包括：

1、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：商業(yè)車險(xiǎn)大多約定5%-15%的事故責(zé)任免賠率，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，車主需要自行承擔(dān)一定的費(fèi)用。投保不計(jì)免賠險(xiǎn)后，就能把車主需要承擔(dān)的部分轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，獲得全額賠償。該險(xiǎn)種價(jià)格便宜，投保后能獲得更全面的保障，最大程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、自燃損失險(xiǎn)：車輛在使用過程中，因本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成損失，保險(xiǎn)公司按合同賠償。

3、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：車輛在使用過程中，本車擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失賠償。如果車輛經(jīng)常走高速、國道，容易被飛沙走石砸碎玻璃，車輛停放時(shí)也可能被高空墜物砸中玻璃，可考慮購買玻璃險(xiǎn)。

4、劃痕險(xiǎn)：車身表面油漆單獨(dú)劃傷，但無明顯碰撞痕跡，例如車輛停放被畫烏龜?shù)?，保險(xiǎn)公司按合同賠償。

新車適合買哪種汽車保險(xiǎn)：

不管什么車，交強(qiáng)險(xiǎn)是必買的車險(xiǎn)。除了交強(qiáng)險(xiǎn)之外，新車還適合購入什么車險(xiǎn)呢?大家保保險(xiǎn)網(wǎng)提醒消費(fèi)者，新車因?yàn)閮r(jià)值高、車主也更加疼惜，所以在為新車買車險(xiǎn)的時(shí)候，可以考慮購買以下幾種：

a、車輛劃痕險(xiǎn)：無碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。

b、全車盜搶險(xiǎn)：如果整車發(fā)生被偷被盜，保險(xiǎn)公司按條款進(jìn)行賠償。

c、車輛損失險(xiǎn)：若車主發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，補(bǔ)償自己車輛的損失。

d、第三者責(zé)任險(xiǎn)：若發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司可按條款替您對(duì)第三方受到的損失(人或財(cái)產(chǎn))進(jìn)行賠償。

二手車適合買哪種汽車保險(xiǎn)：

二手車因?yàn)楸旧磔^舊，所以在購買車險(xiǎn)的時(shí)候，不必像新車那樣面面俱到。

車主在為二手車投保時(shí)，最好先對(duì)車的價(jià)值和可能出現(xiàn)的價(jià)值變化做一定預(yù)估，不要花冤枉錢，盜搶險(xiǎn)基本是新舊車輛都必需的險(xiǎn)種，但盜搶險(xiǎn)與車損險(xiǎn)不同，其投保與出險(xiǎn)費(fèi)用都是按車輛的即時(shí)價(jià)值計(jì)算的，因此車主在選擇時(shí)就必須考慮到車價(jià)縮水的因素。

最后就是車主在購買二手車時(shí)，最好向原車主索要原車保單，尤其對(duì)于一些不搭售車險(xiǎn)、也不主動(dòng)提供險(xiǎn)單的二手車更要留心，或許一不小心，買方就得為這輛車的“前科”額外繳納一筆保金。

汽車保險(xiǎn)購買時(shí)要注意什么：

在為汽車投保的時(shí)候，還需要注意以下幾個(gè)方面。

1、不要重復(fù)投保

《保險(xiǎn)法》第四十條規(guī)定：“重復(fù)保險(xiǎn)的車輛各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過保險(xiǎn)價(jià)值?！币簿褪钦f，即使投保人重復(fù)投保，也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。

2、不要超額投?；虿蛔泐~投保

《保險(xiǎn)法》第三十九條規(guī)定：“保險(xiǎn)金額不得超過保險(xiǎn)價(jià)值，超過保險(xiǎn)價(jià)值的，超過的部分無效。保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任?！彼猿~投保、不足額投保都不能獲得額外的利益。

3、保險(xiǎn)要保全

有些車主為了節(jié)省保費(fèi)，想少保幾種險(xiǎn)，或者只保車損險(xiǎn)，不保第三者責(zé)任險(xiǎn)，或者只保主險(xiǎn)，不保附加險(xiǎn)等。其實(shí)各險(xiǎn)種都有各自的保險(xiǎn)責(zé)任，假如車輛真的出事，保險(xiǎn)公司只能依據(jù)當(dāng)初訂立的保險(xiǎn)合同承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任給予賠付，而車主的其它一些損失有可能就得不到賠償。

4、及時(shí)續(xù)保

合同到期后若不及時(shí)續(xù)保，車輛在此期間出事故，其損失都需要車主一力負(fù)責(zé)。

5、要認(rèn)真審閱保險(xiǎn)單證

當(dāng)車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 你接到保險(xiǎn)單證時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)，看看單據(jù)第三聯(lián)是否采用了白色無碳復(fù)寫紙印刷并加印淺褐色防偽底紋，其左上角是否印“中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)制”字樣，右上角是否印有"限在××省(市、自治區(qū))銷售"的字樣，如果沒有可拒絕簽單。

6、注意審核代理人真?zhèn)?/p>

投保時(shí)要選擇國家批準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司所屬機(jī)構(gòu)投保，而不能只圖省事隨便找一家保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)投保，更不能被所謂的"高返還"所引誘，只求小利而上假代理人的當(dāng)。

以上就是我為你介紹的關(guān)于汽車保險(xiǎn)有哪些,附加險(xiǎn)主要包括什么的知識(shí)，希望對(duì)你有所幫助，如果還存在疑問，可以聯(lián)系為你解答。 汽車保險(xiǎn)有哪些理賠程序 汽車保險(xiǎn)有哪些,附加險(xiǎn)主要包括什么 @2019

車險(xiǎn)理賠 具體程序 理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。 出險(xiǎn)：發(fā)生事故。 1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。 (1)出險(xiǎn)后車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案; (2)內(nèi)勤接報(bào)案后車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填); (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定); (4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，要求客戶填寫《出險(xiǎn) 立案 查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào); (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)); (6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。 以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。 以上是車險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的 的回答

車輛行駛過程中車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，難免會(huì)遇到磕磕碰碰的情況。汽車受損后車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，該怎么想保險(xiǎn)公司報(bào)案?理賠的流程是什么?為大家介紹汽車保險(xiǎn)理賠流程。1.報(bào)案車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ：車輛出險(xiǎn)后車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，首先需要向保險(xiǎn)公司報(bào)案。若是道路保險(xiǎn)事故，可以向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案... 想要了解更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠流程有哪些的知識(shí)，跟著我一起看看吧。

1.報(bào)案車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ：

車輛出險(xiǎn)后，首先需要向保險(xiǎn)公司報(bào)案。若是道路保險(xiǎn)事故，可以向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話。如果發(fā)生在非道路(如小區(qū)等)保險(xiǎn)事故，可以向公安管理部門報(bào)案，并及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

需要注意的是，報(bào)案要在事故發(fā)生的48小時(shí)內(nèi)，逾期可能會(huì)遭到保險(xiǎn)公司拒賠。此外，報(bào)案時(shí)可向保險(xiǎn)公司服務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)理賠步驟咨詢，記錄下報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員的工號(hào)很重要。

2.查勘、定損：

車輛發(fā)生事故發(fā)生，車主報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘和定損。查勘和定損主要可以分為以下四種情況處理：

1、需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的：保險(xiǎn)公司會(huì)派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘處理。被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。

2、不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的：保險(xiǎn)事故車輛拖至離事故現(xiàn)場(chǎng)較近的修理廠。如該修理廠是保險(xiǎn)公司的遠(yuǎn)程定損點(diǎn)，可直接對(duì)事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司派專業(yè)人員前去定損。

3、如果保險(xiǎn)公司在限定的時(shí)間內(nèi)沒有派定損人員到定損點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損的，被保險(xiǎn)人可與保險(xiǎn)公司商議，申請(qǐng)駐點(diǎn)的物損評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損，保險(xiǎn)公司對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的定損應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，但保險(xiǎn)公司對(duì)交通事故的真實(shí)性有勘驗(yàn)、調(diào)查的權(quán)利。

4、當(dāng)事人對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)損失核定不認(rèn)可的，在車輛未修理之前可申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失核定;當(dāng)事人對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的定損仍不認(rèn)可的，可向評(píng)估機(jī)構(gòu)的上一級(jí)機(jī)構(gòu)要求重新核定;對(duì)保險(xiǎn)公司的定損或評(píng)估機(jī)構(gòu)重新核定均不認(rèn)可的，可依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

需要注意的是，保險(xiǎn)公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。

3.準(zhǔn)備理賠資料:

車輛事故理賠所需材料主要有：保單復(fù)印件、車輛行駛證正證、副證、駛員駕駛證正證，副證、駕駛員體檢證明、車輛損失定損、修理清單及發(fā)票、相關(guān)的法律文書等。準(zhǔn)備好這系列資料，被保人再填寫修理清單及發(fā)票(企業(yè)車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請(qǐng)書上的被保險(xiǎn)人處蓋章)。

4.審核與賠款:

提交完理賠資料后，保險(xiǎn)公司會(huì)迅速審核審核相關(guān)單據(jù)，并調(diào)查核實(shí)有關(guān)證明及資料分權(quán)限核批。若單證齊全，審查核定正確無誤的，保險(xiǎn)公司會(huì)在限定時(shí)間內(nèi)給予被保人賠償;如果在審查核定中發(fā)現(xiàn)與被保險(xiǎn)人提供的數(shù)據(jù)不符或超過保險(xiǎn)公司的理賠范圍，與被保險(xiǎn)人共同調(diào)查核實(shí)予以賠付。若是交通事故的賠償金額超過一定的限額，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司要向上級(jí)保險(xiǎn)公司進(jìn)行匯報(bào)，由上級(jí)保險(xiǎn)公司根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。

車險(xiǎn)理賠流程車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ：1、報(bào)案，保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案，向公安報(bào)警及撥打保險(xiǎn)公司的理賠電話；2、現(xiàn)場(chǎng)處理，有些情況下，為車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 了避免影響交通，可以在標(biāo)記輪胎的位置后，移動(dòng)車輛；3、提出索賠請(qǐng)求，當(dāng)保險(xiǎn)公司的勘察員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，車主可以提出索賠請(qǐng)求，等待勘察；4、配合保險(xiǎn)公司事故勘察，報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派勘察員到現(xiàn)場(chǎng)初步勘察，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，如果屬實(shí)將進(jìn)入下一步；5、結(jié)案，根據(jù)損失部位痕跡及程度勘察，會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損；6、提交索賠材料，當(dāng)事人向保險(xiǎn)公司提交索賠所需的全部材料，然后保險(xiǎn)公司對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)；7、索賠審核，在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作；8、領(lǐng)取賠款，保險(xiǎn)公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定支付賠款。

申請(qǐng)車險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 的流程是： 1、通知保險(xiǎn)公司； 2、根據(jù)保險(xiǎn)公司告知車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，提交相關(guān)證明資料； 3、保險(xiǎn)公司經(jīng)核實(shí)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的車險(xiǎn)理賠流程有哪些800字 ，與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車 交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 條例》第二十七條規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生 道路交通事故 ，被保險(xiǎn)人或者受害人通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。第二十八條規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故的，由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1日內(nèi)，書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十六條人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。 人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為五年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。 《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十二條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。 《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十三條保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。 保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。 任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。