1、保單保全服務(wù)所謂保全理賠包括什么內(nèi)容 ，就是讓保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益理賠包括什么內(nèi)容 的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時(shí)更新，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶，給投保客戶對投保計(jì)劃的變更提供實(shí)施通道，保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利領(lǐng)取、轉(zhuǎn)換，都可以通過售后服務(wù)完成。

2、協(xié)助理賠服務(wù)理賠服務(wù)就是幫助客戶確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任、準(zhǔn)備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達(dá)理賠金等服務(wù)項(xiàng)目。對于客戶而言，一般不太清楚保險(xiǎn)理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續(xù)等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時(shí)間，甚至影響理賠的金額。有營銷員準(zhǔn)確地協(xié)助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。假如投保之后出險(xiǎn)，除了第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司的客服報(bào)案之外，也應(yīng)該聯(lián)系自己的保險(xiǎn)代理人，告知自己出險(xiǎn)的情況，請求幫助。作為保險(xiǎn)公司的銷售人員，他們更加了解保險(xiǎn)合同和業(yè)務(wù)流程，對投保人的信息也更加熟悉，在保險(xiǎn)理賠方面可以提供更多的支持與幫助。

3、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)保險(xiǎn)從業(yè)者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險(xiǎn)的準(zhǔn)客戶咨詢保險(xiǎn)的相關(guān)問題。其實(shí)，已經(jīng)購買過保險(xiǎn)的老客戶，由于對保險(xiǎn)有所了解，對保險(xiǎn)的疑問也就更多。因此，在售后服務(wù)中，解答老客戶的疑問、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)合同的語言晦澀難懂、內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)。在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前都會進(jìn)行產(chǎn)品咨詢，但難以一時(shí)全部了解透徹，這個時(shí)候保險(xiǎn)代理人可以充當(dāng)客服角色，作為代理人，有責(zé)任為自己的客戶進(jìn)行問題答疑。

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如果上的是全險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)、三者、車損、不計(jì)免賠等都上理賠包括什么內(nèi)容 了）保險(xiǎn)公司理論上講全賠，但要注意保單后面條款，有些是不賠的，比如超出正常的誤工費(fèi)、陪伴費(fèi)等、多數(shù)公司精神損失費(fèi)也不賠。

同時(shí)，如果沒上不計(jì)免賠條款的話，是有一定的免賠額的，也就是該賠的全算上以后，有一定的打折。

如果只上三者和交強(qiáng)險(xiǎn)，就只賠對方，也就是第三方的損失了，關(guān)于理賠如下理賠包括什么內(nèi)容 ：

1、保險(xiǎn)公司需要憑交通事故認(rèn)定書、傷者的病例、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、構(gòu)成傷殘的，需要傷殘等級鑒定意見書等材料確定賠償數(shù)額理賠包括什么內(nèi)容 ；

2、保險(xiǎn)公司僅在投保人需要承擔(dān)的賠償范圍內(nèi)理賠；

3、醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、死亡賠償金或傷殘賠償金、喪葬費(fèi)、精神撫慰金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、輔助器材、器具等費(fèi)用等項(xiàng)目都在保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)。

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機(jī)動車交通事故理賠內(nèi)容包括人身損傷理賠包括什么內(nèi)容 的費(fèi)用以及財(cái)產(chǎn)損失理賠包括什么內(nèi)容 的費(fèi)用。對于人身損害理賠包括什么內(nèi)容 的賠償費(fèi)用需要結(jié)合傷者的傷情進(jìn)行理賠。對于財(cái)產(chǎn)損失的費(fèi)用理賠包括什么內(nèi)容 ，一般根據(jù)實(shí)際損失的結(jié)果進(jìn)行理賠。

【法律依據(jù)】

《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條

被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。

道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

交通事故理賠 的費(fèi)用主要有以下內(nèi)容： 因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入理賠包括什么內(nèi)容 ，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院 伙食補(bǔ)助費(fèi) 、必要的營養(yǎng)費(fèi)理賠包括什么內(nèi)容 ，受害人因傷致殘的還需要賠償 殘疾賠償金 、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)等費(fèi)用?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倨呤艞l，侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。