中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
移動營業(yè)廳員工曝光中移動私自給用戶開業(yè)務(wù)亂扣費。
TechWeb報道12月6日消息,很多移動用戶表示,查看話費單時會發(fā)現(xiàn)一些莫名其妙的服務(wù)項目,被稀里糊涂扣錢。據(jù)一位移動公司的區(qū)域經(jīng)理透露,這極有可能是移動公司工作人員在暗地里操作用戶號碼,給用戶添加的。
某移動公司區(qū)域經(jīng)理王女士表示,“中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 我們每月、每季度、每年度都有任務(wù),如果正常辦理基本上沒有網(wǎng)點能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的,也有給自己的親朋好友開通的,還有一部分是沒有經(jīng)過客戶的允許私自給辦理的。”
一般來說,如果要開通這類收費的增值服務(wù),都需要手機(jī)用戶的服務(wù)密碼。知情人表示,最早開卡的時候,用戶一般都會留123456或者是手機(jī)的前6位或后6位等,都是非常簡單的,輕易就進(jìn)去了。
開通增值服務(wù)后,一般情況下,系統(tǒng)會給用戶發(fā)送訂制成功的短信,知情人說,有的用戶會投訴,但絕大部分用戶不會追究。
另外,據(jù)知情人介紹,有時為了批量推廣某項業(yè)務(wù),靠逐個輸入服務(wù)密碼給用戶開通的方式效率不高,公司還會給各營業(yè)網(wǎng)點開通一批具有特殊權(quán)限、可以批量開通增值業(yè)務(wù)的“免密工號”,方便操作。
知情人透露,免密工號一般只掌握在少數(shù)業(yè)務(wù)管理人員手中,為一些有特殊需求的客戶辦理普通營業(yè)廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業(yè)務(wù)。像這樣批量開通的業(yè)務(wù),雖然大部分說是免費的,但很多是過了一段時間就變?yōu)槭召M的了。
移動客服表示,對于開通的業(yè)務(wù),短信內(nèi)容已經(jīng)明確說明了,您要不參與的話可以回復(fù)否的,您沒有回復(fù)否的話就代表您同意了。
移動公司多收話費怎么賠償?1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務(wù)中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ,與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。
2、在消費過程中中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ,如果移動公司存在亂扣費的行為中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ,消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴,損失可以要求移動公司賠償。
3、法律依據(jù):
《消費者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
中國移動私自扣費后的賠償標(biāo)準(zhǔn)【法律分析】
消費者使用移動公司提供的電信增值服務(wù)中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ,與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。在消費過程中,如果移動公司存在亂扣費的行為,消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴,損失可以要求移動公司賠償。依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,通訊服務(wù)公司亂扣費的,侵犯中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 了消費者的權(quán)益,屬于消費欺詐的行為,消費者可以要求通訊服務(wù)商接受服務(wù)的費用的三倍進(jìn)行賠償??梢砸蟛榍鍖嶋H多收費用和問題出現(xiàn)原因中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ;同時要求退一賠三,主要投訴內(nèi)容就是,未經(jīng)消費者同意,運營商私自開通或更改收費業(yè)務(wù)。此外,投訴內(nèi)容還包括中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 :消費者使用手機(jī)流量套餐時,運營商亂扣費;運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內(nèi)容不符,涉嫌虛假宣傳等。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
中國移動 業(yè)務(wù)增值費的解釋?1、中國移動的業(yè)務(wù)增值費是指辦理的除SIM卡月基本費、語音通信費、代收信息費以外中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 ,其中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 他的一些額外付費,例如GPRS上網(wǎng)功能、短信套餐、彩鈴、來電提醒等方面的費用。
2、中國移動“增值業(yè)務(wù)費”欄目包括將呼叫轉(zhuǎn)移、短信費、語音短信、彩信費、GPRS流量費、主叫顯示、手機(jī)報及彩鈴等等,從而提升話費信息服務(wù)水平,對話費信息進(jìn)行規(guī)范。
3、移動的增值業(yè)務(wù)是移動運營商在移動語音業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,針對不同用戶群體和市場需求開通的多項可供用戶選擇使用的業(yè)務(wù)。
擴(kuò)展資料中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 :
中國移動增值業(yè)務(wù)的特殊功能中國移動增值業(yè)務(wù)費怎么補(bǔ)償 :
1、緊急救援
在不知道自己位置的情況下,用戶撥打救援中心電話,移動就會啟動支持移動位置支持服務(wù),獲取用戶的具體位置,將該位置信息和用戶的語音信息一并傳送給救援中心,救援中心從而可以快速、高效地開展救援活動。
2、導(dǎo)航和定位
移動通信網(wǎng)提供的位置業(yè)務(wù)能滿足多山和多隧道地區(qū)的列車進(jìn)行導(dǎo)航和跟蹤,通信網(wǎng)再為這些車載臺提供位置信息,并將這些信息通過通信網(wǎng)本身傳輸給負(fù)責(zé)交通管理的調(diào)度中心,就可快速地在車和調(diào)度中心之間建立協(xié)調(diào)的運行管理和導(dǎo)航。
3、移動黃頁查詢
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動位置業(yè)務(wù)相結(jié)合,就可以輕而易舉地實現(xiàn)移動黃頁查詢。用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)查詢自己所在區(qū)域范圍內(nèi)的相關(guān)信息,包括附近有哪些飯店、商場、天氣情況、附近各公司的電話號碼、所在位置等等。移動網(wǎng)絡(luò)首先定位出用戶所處的位置,然后再在互聯(lián)網(wǎng)提供的信息中節(jié)選出用戶所在地的相關(guān)信息,供用戶查詢。
參考資料來源:百度百科-增值業(yè)務(wù)費